Beheerder klantcommunicatie

Hierom kies je voor deze baan
Elke dag gebeuren er dingen die we gewoon vinden. Schoon water uit de kraan. Sterke dijken. Straatverlichting die je veilig thuisbrengt. Dit kan allemaal omdat gemeenten en waterschappen het geld hebben om dit mogelijk te maken. Bij de Regionale Belasting Groep helpen wij hen daarmee. Samen maken we mogelijk wat onmisbaar is. Dat we onze klanten hierbij goed informeren is ontzettend belangrijk.

Als Beheerder klantcommunicatie ben je de schakel tussen de techniek en de uitvoering van onze klantcommunicatie. Je zorgt ervoor dat de applicatie die we gebruiken voor onze klantcommunicatie effectief en efficiënt functioneert, inclusief de geautomatiseerde kanaalsturing en content.

Dit ga je doen
Om ervoor te zorgen dat de RBG zo optimaal mogelijk communiceert met haar klanten ben je geregeld in gesprek met collega’s. Zo adviseer je de teammanagers en evalueer je doorlopend of de klantcommunicatie effectief is. Je analyseert en verwerkt data. Ook test en wijzig je in overleg met en in opdracht van de teammanagers en specialisten de functionaliteit van documenten en communicatieflows en stuur je externe applicatiespecialisten aan.

Verder beoordeel je en voer je de informatieaanvraag van teammanagers en onze specialisten uit. Aan de hand van deze nieuwe informatie stel je rapportages op en verbeter je doorlopend de kwaliteit rondom klantcommunicatie.

Je komt terecht in een relatief nieuwe functie met veel bewegingsvrijheid en ruimte om de rol samen met ons verder vorm te geven.