Programmamanager Dienstverlening

Functie omschrijving
Eigentijdse Dienstverlening

Jaarlijks hebben Nederlanders individueel zo’n 29 keer contact met de overheid. Die contacten verschillen van het opzoeken van informatie op een website, het doen van een aanvraag voor een vergunning tot een persoonlijke afspraak. De manier waarop burgers en overheden met elkaar contact hebben verandert snel. Niet alleen kiezen inwoners vaker voor andere kanalen om contact te leggen en hebben zij hogere verwachtingen; het hele speelveld verandert. Nieuwe wetgeving, snelle doorontwikkeling van technologie en uitdagingen op het gebied van informatieveiligheid en privacy; ga zo maar door. Een versnipperde doorontwikkeling van de dienstverlening past niet meer bij deze context en bij de visie van de gemeente Barneveld.

Programma Dienstverlening

We willen vanuit één gedeelde visie onze inwoners zo goed mogelijk bedienen en dat op een wijze die voor ons ook nog eens uitvoerbaar en betaalbaar blijft. In ons dienstverleningsconcept hebben we uitgewerkt hoe we dat willen inrichten op basis van wat onze inwoners van ons verwachten. Het dienstverleningsconcept beschrijft de gewenste kwaliteit van onze dienstverlening. De inspanningen die we doen om op dat gewenste kwaliteitsniveau te komen, vormen samen programma Eigentijdse dienstverlening. Steeds is de vraag welke inspanningen ons weer een stap verder helpen naar dat beoogde einddoel. Het programma is het samenspel van alle inspanningen. Van activiteiten in de dagelijkse dienstverlening tot projecten. Vanuit het programma zorgen we voor doelgerichtheid, eenheid, efficiëntie in en tussen al deze inspanningen. Zie jij de uitdaging? Dan ben jij wellicht de programmamanager die wij zoeken.

Functie eisen

• De kandidaat is inzetbaar vanaf uiterlijk 1 december 2023 voor de periode van een half jaar voor 28 tot 32 uur per week.

• WO werk- en denkniveau met minimaal een hbo-diploma (op cv aantoonbaar).

• Aantoonbaar meerdere jaren ervaring als programmamanager in programma's die strategisch van aard zijn.

Wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring als programmamanager in een overheidsorganisatie.

• Je hebt aantoonbare ervaring met overheidsdienstverlening en de vraagstukken die daaraan gerelateerd zijn.

• Je hebt ruime ervaring met programma's in een bestuurlijke en maatschappelijke context.

• Je kunt aantonen dat je in de afgelopen 10 jaar minimaal 2 programma's succesvol hebt afgerond.

Competenties

• Leidinggevende competenties

• Communicatieve vaardigheden

• Omgevingsbewustzijn

• Samenwerken en verbinden

Extra info

• Standplaats ;Barneveld

• Startdatum: 01-12-2023

• Einddatum; 30-06-2024

• Optie tot verlenging: ja

• Uren per week: 28-32

​​​De interviews zullen plaatsvinden op het gemeentehuis, Raadhuisplein 2 op woensdagmiddag 8 november 2023. Gelieve hier rekening mee te houden.