Projectleider aanbesteding telefonie

Functie omschrijving
e hebben bij de gemeente Oss de kans te kijken naar alle nieuwe mogelijkheden die de wereld van communicatie, toegespitst op telefonie, ons heeft te bieden. Wat vroeger opgesloten zat in simpelweg een telefooncentrale, en toestellen op de werkvloer, met een ontwikkelende vorm van klantbegeleiding is nu een veel grotere wereld van mogelijkheden geworden. Maar ook complexer.

Omnichannel heeft zijn intrede gedaan in de publieke dienstverlening De behoefte aan maximale ondersteuning in het proces van klantbegeleiding neemt steeds meer toe. Telefonie is één van de kanalen die onderdeel is van de Omnichannel strategie. We streven een naadloze dienstverlening na, waardoor deze kanalen steeds meer met elkaar verweven raken.

De kans die we nu hebben, is deze verwevenheid en mogelijkheden van nu, naar de toekomst kijkend, in te zetten om de dienstverlening optimaal te ondersteunen. Ook de recente ontwikkelingen naast de telefonie geven noodzaak integraal te blijven kijken.

Daarom zijn we op zoek naar een projectleider die aan de slag gaat met het opstellen van een pakket van eisen en wensen. Hierin onderzoek je hoe we alle technische mogelijkheden maximaal kunnen benutten in lijn met de ambities van de gemeente Oss. Zo moet er bij deze verkenning ook worden meegenomen of- en wat GT Connect (VNG) ons heeft te bieden en moet er in ieder geval een afweging voor deze service worden geformuleerd.

Om onze realisatiekracht tijdelijk te vergroten, zijn wij op zoek naar een projectleider die projecten tot een goed resultaat weet te brengen. Je adviseert jouw opdrachtgever. Je weet de vraag achter de vraag te achterhalen. Je bent kritisch en zoekt altijd naar de beste oplossing. En die komt lang niet altijd overeen met wat je opdrachtgever in gedachten heeft.

Wanneer een plan tot uitvoering komt, maak jij het projectplan en doet een voorstel voor de projectorganisatie. Jij hebt de dagelijkse leiding over het project waarbij je de systematiek van het projectmatig werken van Oss gebruikt. Je bent verantwoordelijk voor de communicatie over het project en weet technische complexiteit te vertalen naar een begrijpelijk verhaal.

Functie eisen

• De kandidaat heeft minimaal 2 recente succesvolle telefonie implementatietrajecten gedurende de afgelopen 3 jaar binnen de (gemeentelijke)overheid begeleid. PVE ten behoeve van (EU)aanbestedingen De kandidaat heeft bewezen ervaring met het opstellen van een PVE en beoordelen van (EU) aanbestedingen. Dit blijkt uit het CV.

• De kandidaat heeft actuele kennis van informatiemanagement, -architectuur en ICT-omgevingen binnen de (gemeentelijke) overheid opgedaan in de afgelopen 3 jaar. Dit blijkt uit het CV.

• De kandidaat kan op 1 juli 2022 starten. Dit blijkt uit de offerte.

• De kandidaat heeft zeer ruime werkervaring met telefonie implementatie binnen de (gemeentelijke)overheid.

• De kandidaat is gecertificeerd voor projectmanagement als bijvoorbeeld IPMA, Prince2, Agile/Scrum.

• De kandidaat heeft ervaring binnen een shared service center context/gemeentelijk samenwerkingsverband.

• De kandidaat heeft ruime ervaring met aanbestedingen: programma van eisen, selectie- en gunningscriteria, beoordelingsmatrix.

Competenties
Je staat voor resultaat en doet er alles aan om dit met je projectteam te bereiken. Je wordt gewaardeerd om je flexibiliteit en inzet maar verliest het doel niet uit het oog. Je bent expert binnen het telecommunicatie domein binnen de gemeentelijke overheid. Deze expertise gebruik je in de interactie met de verschillende stakeholders en bij het schakelen tussen de verschillende niveaus. Verder heb je een hands-on mentaliteit en kun je goed samenwerken.

Extra info
Van 17-7-2022 t/m 30-12-2022 Optie verlenging: 6 x 3 maanden Standplaats: Oss Automatisering/ICT Uren: 8 per week Aantal FTE: 1