Cloud Support Engineer

inQdo B.V. is op zoek naar een Cloud Support Engineer
Als Cloud Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en bewaak je de kwaliteit van hun integratieplatformen. Je analyseert incidenten, registreert vragen en zorgt voor een duidelijke en snelle afhandeling. Je weet wanneer je zelf aan zet bent en wanneer je moet schakelen met consultants, developers of je teamlead.
Samen met je team werk je aan de integratieplatformen van klanten, waaronder IBM webMethods, Integration Server, MWS en Trading Networks. Je monitort performance, lost incidenten op en denkt structureel mee over verbeteringen. Daarnaast speel je een actieve rol in het professionaliseren van processen binnen Managed Services.

Daarnaast word je enthousiast van

Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en supportvragen;
Vertalen van klantvragen naar tickets in het servicemanagementsysteem;
Schakelen met consultants of developers wanneer nodig;
Beheren van (webMethods) integratieplatformen en monitoren van performance;
Meedenken over structurele verbeteringen in dienstverlening en processen;
Samen met ontwikkelteams projecten opnemen in Managed Services.

Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en blijft altijd op de hoogte van wat er speelt bij jouw klanten. Je bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en pakt eigenaarschap.
Minimaal 2 jaar ervaring als Support Engineer of vergelijkbare functie;
Ervaring met servicemanagement en ticketafhandeling;
Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding;
Analytisch vermogen en probleemoplossende skills;
Kennis van integratieplatformen en bij voorkeur ervaring met beheer;
Basiskennis van infrastructuur, cloudservices en operationele processen;

Bij ons krijg je veel verantwoordelijkheid én ruimte om mee te denken over verbeteringen. Je werkt in een platte organisatie met korte lijnen en een cultuur waarin leren, plezier en persoonlijke groei centraal staan.
Salaris tot € 4.500 afhankelijk van kennis en ervaring;
26 vakantiedagen + 5 extra bij geen verzuim;
Na proeftijd: device als bonus + volledig ingerichte thuiswerkplek;
MacBook (na vijf jaar mag je deze houden);
Gezellige werkplek met pooltafel, PlayStations, simracers en regelmatig borrels & uitjes.

St. Antonius Ziekenhuis - Nieuwegein

[
€ 3500 - € 7000 per maand

](https://www.uwstadwerkt.nl/nieuwegein/vacature/31994/Transformatie-Consultant?language=nl)
[
€ 3750 - € 6000 per maand

](https://www.uwstadwerkt.nl/nieuwegein/vacature/33174/New-Business-Kubernetes-Specialist?language=nl)

[
€ 3000 - € 7000 per maand

](https://www.uwstadwerkt.nl/nieuwegein/vacature/32150/Enterprise-Integratie-Architect?language=nl)