Over deze vacature
Functie omschrijving
Algemeen
De gemeente Epe heeft een aantal belangrijke keuzes gemaakt in de ontwikkeling van de organisatie. Onze klant staat centraal. Wij werken vanuit de bedoeling, denken in mogelijkheden en dat doen we samen. Dit doen wij door regie te voeren, een excellente (digitale) dienstverlening te bieden en proces- en projectmatig te werken. We kiezen daarbij voor het toepassen van lean leiderschap. Een leidinggevende bij gemeente Epe inspireert, faciliteert en coacht onze medewerkers als geen ander in het continu verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten: inwoners, bezoekers, instellingen en ondernemers in gemeente Epe. We zoeken iemand met een hart voor dienstverlening en een proactieve instelling. We gaan informeel met elkaar om en werken in een open cultuur.
Het team
Het team Klantcontact en Services is een nieuw team bestaande uit 35 teamleden. Het team is het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze inwoners, ondernemers, instellingen en bezoekers als de medewerkers van gemeente Epe. Het team levert producten en diensten vanuit Burgerzaken, stuurt het telefonisch informatiepunt aan, levert eerstelijns gebruikersondersteuning aan medewerkers en voert secretariële werkzaamheden uit voor management en college. Ook betrekken zij de rest van de organisatie als dat nodig is bij het oplossen van vragen. Het team heeft een leidende rol in het aanjagen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening van gemeente Epe. Aan jou de taak om te zorgen dat het team zijn rol pakt en de gemeente Epe in staat stelt om haar ambities waar te maken
De uitdaging
Wij zoeken een tijdelijke teamleider zolang onze wervingsprocedure nog loopt. Deze interim geeft leiding aan een groep diverse en voornamelijk uitvoerende medewerkers. De teamleider weet verschillende stijlen van leidinggeven toe te passen en ziet het als een uitdaging om medewerkers van zijn/haar team te coachen. De teamleider helpt medewerkers optimaal gebruik te maken van hun talenten en capaciteiten en deze verder te ontwikkelen.
Functie eisen
- Minimaal 4 jaar ervaring met leiding geven in een gemeentelijke organisatie op hetzelfde niveau. Dit onderbouw je door bij je werkervaring te vermelden aan hoeveel medewerkers en FTE je leiding hebt gegeven en aan wie je verantwoording aflegde.
- Minimaal WO werk- en denkniveau met 3 tot 4 jaar leidinggevende ervaring binnen gemeentelijke organisaties in soortgelijke functie.
- Ervaring met de verschillende werkvelden (het vakgebied burgerzaken, (ICT) gebruikersondersteuning, secretariaat);
Extra info
- Startdatum 24-01-2022
- Einddatum 31-05-2022
- Optie tot verlenging 1 x 2 maanden
- Uren per week 36