Ontdek meer
Over deze vacature
Functie omschrijving
Gemeente De Fryske Marren is voor de duur van 6 maanden op zoek naar een ad interim teammanager voor het team klantcontactcentrum. Ben jij een ervaren manager die minimaal 3 jaar gemeentelijke ervaring heeft met aandachtsgebied dienstverlenging/KCC, dan zijn we op zoek naar jou.
Functie eisen
- De kandidaat is inzetbaar vanaf 2 december 2024 tot en met 1 juni 2025 voor 24-28 uur per week.
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in relevante richting.
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het coachen van medewerkers op een klantencontactcentrum.
- Je hebt aantoonbare ervaring met conflicthantering.
- Je hebt 5-10 jaar leidinggevende ervaring, waarvan tenminste 3 jaar binnen een gemeentelijke organisatie.
Wensen
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het optimaliseren van KCC-teams.
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met dienstverlening binnen gemeentelijke KCC's.
- Je bent per direct beschikbaar (1 december 2024).
Competenties
- Coachende stijl van leidinggeven.
- Je kunt stevig sturen, zodat de ingezette koers wordt voortgezet.
- Verbindend vermogen: je gaat makkelijk de verbinding aan, je kunt uitstekend luisteren, bent vraaggericht ingesteld en weet medewerkers op een natuurlijke wijze te enthousiasmeren.
- Ontwikkelingsgericht: je zoekt altijd naar manieren om het functioneren van medewerkers en team te verbeteren.
- Do kinst de Fryske taal ferstean of wolst dit leare (je kunt het Fries verstaan of je wilt dit leren).
Extra info
- Standplaats: Joure
- Startdatum: 02-12-2024
- Einddatum: 01-06-2025
- Optie tot verlenging: Ja, maximaal 2 x 6 maanden
- Uren per week: 24-28
De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 25 november in de middag.