Ontdek meer
Over deze vacature
Ben jij op zoek naar een rol waarin je klantcontact combineert met technische uitdaging? Als Senior Support Engineer bij Connectworks ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen die binnenkomen via e-mail, telefoon of via ons portaal. Je neemt technische en functionele vragen aan, registreert deze zorgvuldig en zorgt dat klanten geholpen worden.
Jouw rol als Senior Support Engineer
Bij Connectworks zoeken we geen mensen die alleen uitvoeren wat gevraagd wordt. We zoeken collega’s die meedenken, initiatief tonen en tegengas durven geven. In deze rol lever jij support aan eindgebruikers en zorg je dat acute problemen snel worden opgelost en dat mogelijke toekomstige issues worden gesignaleerd en aangepakt. Klant- en servicegerichtheid staan hierbij hoog in het vaandel.
Vanuit onze thuisbasis in Almelo werken we voor organisaties door heel Nederland.
Wat je concreet gaat doen
Je verleent 2e-lijns support aan eindgebruikers
Je neemt technische en functionele vragen aan en registreert deze zo goed mogelijk
Je lost acute problemen op en signaleert mogelijke toekomstige problemen
Je werkt nauwkeurig en bent zelfredzaam in je aanpak
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van onze organisatie
Je bent een echte teamplayer en sociaal vaardig
Je hebt technische inzicht en kunt goed analyseren
Je bent klant- en servicegericht
Een nieuwsgierige en oplossingsgerichte houding past bij jou
Een rol waarin je je technische kennis en servicegerichtheid inzet
Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen
Een team waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan
Vrijdagmiddagborrels, teamactiviteiten en een fijne werksfeer
Bij Connectworks staat de klant centraal. Dat kan alleen als jij prettig en effectief kunt werken. Hybride werken is daarom mogelijk, al geloven we in de kracht van samenwerken op kantoor. Binnenkort verhuizen we naar ons nieuwe pand midden in Almelo, met meer dan genoeg plek voor iedereen en fijne flexplekken. En minstens zo belangrijk: we houden van gezelligheid. Van vrijdagmiddagborrels tot een fanatiek potje tafelvoetbal.
Connectworks is een groeiend IT-bedrijf met collega’s door heel Nederland. We combineren technische expertise met persoonlijke aandacht en houden van een nuchtere, praktische aanpak.
Zie jij jezelf als onze nieuwe Senior Support Engineer? Stuur je cv of neem contact op. Ook als je twijfelt of je profiel precies past, gaan we graag met je in gesprek. Mail: sollicitatie@connectworks.nl.