Ontdek meer
Over deze vacature
Vind jij het leuk om technische vragen op te lossen én klanten verder te helpen? Dan is deze baan als technisch servicemedewerker echt iets voor jou.Als technisch servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten nadat zij een product of dienst in gebruik hebben genomen. Je helpt bij technische vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Zie je kansen om een klant beter te helpen met een upgrade, service of spare parts? Dan bespreek je die ook.Jouw werkzaamheden bestaan uit:Beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mailProblemen en klachten zelfstandig oplossenComplexe technische vragen doorzetten naar het ontwikkelteamKlanten adviseren over upgrades, services en spare partsOffertes opstellen en opvolgenDe servicedesk en serviceprocessen bewakenHandleidingen, instructiemateriaal en instructievideo's makenEen knowledge base of wiki opzetten en onderhoudenJe werkt van 08:00 tot 17:00 uur. Incidenteel ben je buiten werktijd bereikbaar voor spoedgevallen.