Ontdek meer
Over deze vacature
Bouw mee aan de online klantbeleving van morgen
Bij Pinkcube geloven we dat een sterke klantbeleving het verschil maakt. Niet alleen door wat we verkopen, maar vooral door hoe klanten ons ervaren.
Van de eerste zoekopdracht tot het ontvangen van een bestelling: iedere stap in de klantreis moet eenvoudig, slim en overtuigend zijn. Daarom zoeken we een Digital Experience Manager die onze digitale klantreis naar een hoger niveau tilt.
Ben jij iemand die graag impact maakt op het snijvlak van klantbeleving, technologie, data en commercie? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Als Digital Experience Manager ben jij verantwoordelijk voor het verbeteren van de digitale klantreis van Pinkcube.
Je onderzoekt hoe klanten onze website gebruiken, waar zij tegenaan lopen en waar kansen liggen om de ervaring te verbeteren. Samen met collega’s van UX, development, marketing en operations bepaal je welke verbeteringen de meeste impact maken en zorg je ervoor dat deze ook daadwerkelijk gerealiseerd worden.
Je bent de schakel tussen klantbehoeften, bedrijfsdoelstellingen en technische mogelijkheden.
Ontwikkelen van een heldere visie op de digitale klantbeleving
Beheren en prioriteren van de product backlog
Vertalen van klantbehoeften naar user stories en concrete oplossingen
Samenwerken met UX-designers, developers, marketeers en andere stakeholders
Analyseren van klantdata, feedback en gebruikersgedrag
Opzetten en begeleiden van experimenten en A/B-tests
Monitoren van KPI’s zoals conversie, klanttevredenheid en gebruiksgemak
Signaleren van kansen op het gebied van AI, personalisatie en automatisering
Bewaken van de balans tussen klantwaarde en bedrijfsresultaat
Sturen op continue verbetering van de online klantreis
Met welke vraagstukken houd jij je bezig?
Geen dag is hetzelfde. Je werkt onder andere aan vragen als:
Hoe verhogen we de conversie op onze website?
Hoe maken we complexe bestelprocessen eenvoudiger?
Hoe verbeteren we de online klantreis voor verschillende doelgroepen?
Hoe zorgen we voor een consistente ervaring over alle kanalen?
Hoe zetten we AI en personalisatie slim in om klanten beter te helpen?
Welke verbeteringen leveren de meeste waarde op voor klant én organisatie?
Jij krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken en het verbeteren van digitale ervaringen.
Je denkt vanuit de gebruiker, maar verliest de commerciële doelstellingen nooit uit het oog. Je weet mensen mee te nemen in jouw visie, durft keuzes te maken en houdt overzicht wanneer er veel belangen samenkomen.
HBO of WO werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner, Digital Product Manager of een vergelijkbare functie
Ervaring met digitale producten, e-commerce of klantgerichte platformen
Ervaring met agile werken en backlogmanagement
Een sterk analytisch vermogen en een data-gedreven mindset
Affiniteit met UX, customer journey optimalisatie en experimenteren
Je denkt vanuit de gebruiker én vanuit de business
Je ziet patronen waar anderen losse problemen zien
Je maakt complexe vraagstukken begrijpelijk
Je durft keuzes te maken en prioriteiten te stellen
Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en AI-toepassingen
Bij Pinkcube krijg je de kans om direct impact te maken op de ervaring van duizenden zakelijke klanten.
Je werkt in een omgeving waar technologie, data, commercie en klantbeleving samenkomen. Daarbij krijg je veel ruimte om initiatief te nemen, nieuwe ideeën uit te werken en eigenaarschap te pakken over jouw domein.
Een sleutelrol binnen de digitale groei van Pinkcube
Veel ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid
Werken met ambitieuze collega’s die graag vooruitgaan
Directe invloed op de online ervaring van duizenden klanten
Flexibele werktijden en hybride werken
Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
Een organisatie die actief investeert in innovatie, technologie en AI
Bij Pinkcube geloven we dat groei ontstaat wanneer mensen initiatief nemen, samenwerken en kansen durven pakken.
Onze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen.
We zien kansen en pakken ze.
We blijven niet hangen in plannen, maar komen in actie.
We helpen elkaar en groeien samen.
Iedereen telt mee en krijgt de ruimte om zichzelf te zijn.
We kijken verder dan vandaag en nemen verantwoordelijkheid voor onze omgeving.
Voor wie is deze functie?
Voor mensen die energie krijgen van het verbeteren van digitale ervaringen.
Voor mensen die technologie, data en klantbeleving willen samenbrengen.
Voor mensen die graag eigenaarschap nemen en zichtbaar impact willen maken.
Voor mensen die willen bouwen aan de toekomst van e-commerce en digitale klantreizen.
Klaar om impact te maken?
Wil jij eigenaar worden van de digitale klantbeleving en bijdragen aan de verdere groei van Pinkcube?
Dan maken we graag kennis met je.
door je motivatie te mailen naar .
Heb je eerst nog vragen over de functie? Dan helpen we je natuurlijk graag verder.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Ga je solliciteren op deze functie? Laat dan in jouw motivatiebrief even weten dat je via bij deze vacature terecht bent gekomen. Dit helpt ons om beter in kaart brengen hoe goed ons platform werkt. Dank je wel en veel succes met je sollicitatie! 💪🏻
+31 (0)314 - 820 303 314%20-%20820%20303)
Andere vergelijkbare vacatures die je wellicht interessant vindt:
Salaris volgens schaal 2 & 3 van de CAO Metaal en Techniek
(Junior) Data analist - Lichtenvoorde
Gevorderd assistent accountant - Enschede
€ 3.294,- tot € 5.402,-
Senior medewerker Finance & Control - Eibergen
€ 2.695,- tot € 4.484,-