Klantmanager Inburgering

Functie omschrijving
De nieuwe inburgeringswet is ingegaan per 1 januari 2022. Dit betekent dat onze rol van gemeente, en dus ook de rol van onze klantmanagers, verandert. Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet voor statushouders die zich in de gemeente hebben gevestigd. Je ondersteunt statushouders bij hun inkomen en je begeleidt hen bij het vinden van werk of andere vormen van participatie, zodat zij mee kunnen doen aan onze samenleving.

De gemeente Pijnacker-Nootdorp is in 2020 gestart met een vernieuwde aanpak van de participatie. Ons college heeft zichzelf als doel gesteld de (arbeids-)participatie van inwoners met een bijstandsuitkering te vergroten onder het motto ‘werken, werken aan en meedoen’.

Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor een caseload met cliënten die op werk of inkomen ondersteuning van de gemeente nodig hebben en draag jij bij aan een geslaagde inburgering van vergunninghouders en gezinsmigranten. Dit houdt het volgende in:

• Je voert informatiegesprekken met vergunninghouders en migranten;

• Je legt en onderhoudt contacten met de ketenpartners en hebt een proactieve rol in het uitvoeren van de nieuwe Wet Inburgering en de Participatiewet;

• Je stimuleert de cliënt en zoekt op creatieve wijze naar kansen voor toeleiding naar de arbeidsmarkt, vrijwilligerswerk en zorgmogelijkheden;

• Je beheert zelfstandig een caseload en bent daarin verantwoordelijk voor de uitvoering van alle voorkomende zaken, dit betekent ook dat je periodieke en incidentele heronderzoeken uitvoert;

• Je bent onderdeel van de vernieuwde aanpak ‘werken, werken aan en meedoen’ door intensieve contacten met je klanten te onderhouden om hen te ondersteunen bij hun participatie;

• Je signaleert belemmeringen of ondersteuningsvragen op andere gebieden in het sociaal domein en bent intermediair naar andere hulpverlenende instellingen indien financiële, sociale en/of psychische problemen van de cliënt daartoe aanleiding geven;

• Je verwerkt alle gegevens in onze systemen en verzorgt de noodzakelijke rapportages.

De opdrachtgever(s)
De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren neemt het inwoneraantal toe van 55.000 naar 65.000. We werken de komende jaren aan grote projecten op het gebied van woningbouw, bedrijventerreinen, infrastructuur, voorzieningen, natuur en recreatie. Het ondernemersklimaat wordt gekenmerkt door innovatieve ondernemers die vooruitlopen op het gebied van warmtetransitie en duurzaamheid. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam.

De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 400 medewerkers. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Onze medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken.

Over ons team

De afdeling Sociaal Domein bestaat uit drie teams: Participatie, Maatschappelijke Ondersteuning en het Bedrijfsbureau. Onder het team Participatie valt het Jongerenteam Opleiding en Werk, en het team Werk & Inkomen waar jij als klantmanager deel van uitmaakt. Het team bestaat uit 25 personen en er heerst een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. De afdeling Sociaal Domein kenmerkt zich door de korte lijnen en de laagdrempelige manier waarop we met elkaar samenwerken. Samen begeleiden we een kleine 500 inwoners naar werk of andere vormen van participatie.

Functie eisen

-

• Een afgeronde Hbo-opleiding of aantoonbaar Hbo werk- en denkniveau;

• Minimaal een jaar ervaring op het gebied van werk en de uitvoering van de participatiewet;

• Ervaring met de doelgroep vergunninghouders en migranten

• Kennis van de Wet Inburgering of de kennis en kunde om dit te leren

• Kennis met het klantvolgsysteem Civision is een pré.

• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

• 'Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad.

• Een afgeronde HBO bachelor opleiding in de richting van Social Work, SPH, MWD.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als Klantmanager/Klantregisseur.

• Aantoonbare kennis van en werkervaring met een breed scala aan hulpverlengingsmethodieken en gesprekstechnieken, opgedaan door middel van relevante werkervaring in de afgelopen 4 jaar

• Aantoonbare specifieke kennis van een eigen expertisegebied zoals; psychiatrie, verslaving, inkomen, forensische zorg, jeugdzorg, opvoeding, echtscheiding, (L)VB (Duidelijk benoemd in het CV)

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het Sociaal Domein in de afgelopen 4 jaar

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in de afgelopen 4 jaar

• Selectiegesprek in de tweede beoordelingsfase

-

Competenties

• Empathisch vermogen alsook doortastend vermogen;

• Stressbestendig;

• Uitstekende mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid;

• Betrouwbaar;

• Geduldig;

• Vraag-, resultaat- en klantgericht;

• Leergierig en onderzoekend;

• Kan uitstekend samenwerken en is een bruggenbouwer.

Extra info

• Duur 6 maanden

• Optie tot verlenging 2 maal 6 maanden

• Uren per week 32

• Start Z.s.m.