Vrijwilliger Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)

Vrijwilliger Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)
Heb je interesse of wil je meer weten?
Je bent van harte welkom op ons , elke woensdagochtend van 10:30 tot 11:30 uur in Stadkamer Kampen.Tijdens de informatiebijeenkomsten voor vrijwilligers vertellen we ook uitgebreid over alle mogelijkheden, waaronder deze rol.
Esther Eenkhoorn 06 - 14 93 36 81
De overheid verwacht steeds vaker dat mensen hun zaken digitaal regelen. Denk aan belastingaangifte, AOW, huurtoeslag, DigiD, uitkeringen of andere overheidsdiensten. Helaas is niet iedereen digitaal vaardig genoeg om dit zelfstandig te doen. Bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in Stadkamer kunnen bezoekers terecht met vragen over digitale overheidsdiensten. Als vrijwilliger IDO help jij hen op weg, bied je ondersteuning bij eenvoudige handelingen en verwijs je hen waar nodig door naar gespecialiseerde instanties. Wil jij bijdragen aan digitale inclusie en mensen helpen zelfstandig zaken te regelen? Dan is deze functie iets voor jou!
Je werkt bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in Stadkamer of op een andere locatie. Dit is een laagdrempelige plek waar bezoekers kosteloos hulp kunnen krijgen bij digitale overheidszaken. Samen met een collegiaal team van vrijwilligers bemens je de spreekuren. Je krijgt vooraf een training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je bent minimaal één dagdeel per week beschikbaar, voor een spreekuur van 2 uur. Daarnaast vind je het leuk om soms, in overleg, bij te dragen aan ander programma-aanbod van de Bibliotheek namens het IDO. Denk bijvoorbeeld aan een voorlichtingsmoment, een themadag of aanwezigheid bij de vrijwilligersmarkt.
Je heet bezoekers welkom en helpt hen op een gastvrije manier.
Je luistert goed en stelt gerichte vragen om te begrijpen waar iemand hulp bij nodig heeft.
Je helpt bezoekers bij eenvoudige handelingen, zoals het aanmaken van een DigiD, het aanvragen van toeslagen of het zoeken naar informatie op overheidswebsites.
Je verwijst wanneer nodig, je bezoekers op een warme en duidelijke manier door naar instanties zoals het gemeentehuis, de Belastingdienst of een sociaal loket.
Je geeft soms, in overleg, voorlichting in de bibliotheek of op locatie over het IDO en digitale overheidszaken.
Je moedigt bezoekers aan om deel te nemen aan cursussen digitale vaardigheden, zodat ze in de toekomst zelfstandiger hun zaken kunnen regelen.
Wat vragen wij van jou?
Je hebt affiniteit met mensen die hulp nodig hebben bij digitale overheidszaken
Je hebt interesse in digitale overheidsdiensten of bent bereid je hierin te verdiepen
Je bent gastvrij en maakt gemakkelijk contact met bezoekers
Je kunt de vraag achter de vraag stellen en helpt mensen op hun eigen niveau
Je bent gewend om met computers te werken
Je kunt goed omgaan met vertrouwelijke informatie en weet hoe je bezoekers zorgvuldig begeleidt
Je bent assertief en kunt op een duidelijke manier grenzen stellen
Je bent minimaal één dagdeel per week beschikbaar voor een spreekuur van 2 uur
Je bent bereid om in overleg extra ondersteunende taken op je te nemen, zoals het geven van een voorlichting of deelname aan een publieksactiviteit
Wat kun je van ons verwachten?
Een maatschappelijke en dankbare rol, waarin je bijdraagt aan digitale inclusie.
Goede begeleiding en training, zodat je voorbereid aan de slag gaat.
Vrijwilligerswerk waarin je nieuwe mensen ontmoet en waardevolle ervaringen opdoet.
Een aantrekkelijk attentiebeleid, waaronder een inspiratiedag en gratis abonnement bij Stadkamer.
Wij werken met een vrijwilligersovereenkomst en vragen een gratis VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) voor je aan.
Donderdag 13:00 – 15:00 uur (om de week) - Stadskazerne
Woensdag 13.00 - 15.00 uur - Hanzewijk

Heb je interesse of wil je meer weten?
Je bent van harte welkom op ons , elke woensdagochtend van 10:30 tot 11:30 uur in Stadkamer Kampen.Tijdens de informatiebijeenkomsten voor vrijwilligers vertellen we ook uitgebreid over alle mogelijkheden, waaronder deze rol.