Analist/Deelprojectleider Datakwaliteit

Functie omschrijving
Binnen het CRM programma van KVK zijn we op zoek naar een ervaren inhoudelijk deskundige analist / deelprojectleider datakwaliteit. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de datakwaliteit in CRM en het vormgeven en het vormgeven en uitvoeren van datamigratie naar het nieuwe CRM systeem vanuit KVK. Je werkt hierbij nauw samen met het CRM-team, procesmanagers, de leveranciers van CRM en andere KVK-teams om resultaten te bereiken.

Het programma Nieuw CRM kent verschillende deelprojecten:

• Processen: Het uniformeren en standaardiseren van CRM-processen binnen KVK – en na implementatie van het nieuwe CRM gebruik maken van de standaard processen zoals aanwezig in CRM;

• Datakwaliteit: het verbeteren van de kwaliteit van klantdata en de invoer hiervan in het huidige CRM van KVK (SageCRM);

• Mens: implementeren van klantgericht samenwerken en uitvoeren van change management behorende bij deze wijzigingen;

• Techniek: Het aanbesteden en implementeren van een nieuwe CRM applicatie.

Het programma heeft een grote impact op de organisatie. KVK wil hierbij de huidige processen in het huidige CRM-systeem aanpassen naar de standaard processen zoals die aanwezig zijn in het verworven CRM systeem, dit behelst dus een (grote) aanpassing in werken van de 1000 CRM gebruikers. Hierbij is het belangrijk dat de datakwaliteit van hoog niveau is, wat het voor de organisatie mogelijk maakt om goed haar klantinteracties te kunnen uitvoeren.

KVK is hiervoor op zoek naar een analist met tevens een coördinerende rol voor het realiseren van het deelproject datakwaliteit.

Functie eisen

• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding

• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het uitvoeren van datamigraties

• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met het analyseren voor (en laten uitvoeren van) schonen van data

• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met het opstellen van conceptuele- en fysieke datamodellen

• Kandidaat heeft een afgeronde wo opleiding

• Afgeronde hbo of wo opleiding is op het gebied van informatiekunde of informatica

Competenties
Kwaliteitsgerichtheid

Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

Verantwoordelijkheid nemen

Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.

Analytisch vermogen

Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

Communiceren

Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.

Samenwerken

Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.

Extra info
Van 13-6-2022 t/m 31-12-2022 Optie verlenging: 2 x 12 maanden Standplaats: Utrecht en remote IT Uren: 40 per week Aantal FTE: 1