Capaciteitsmanager

Functie omschrijving
Als Capaciteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het actueel houden en verbeteren van het proces capaciteitsmanagement. Je bewaakt de kwaliteit van de processen, voert de regie over de uitvoering en verbetering van die processen.

De opdrachtgever(s)
DomstadIT is één van de ‘interne bedrijven’ die de andere organisatieonderdelen adviseren en ondersteunen bij de uitvoering van hun bedrijfsvoering. Om goede resultaten te halen, bij te blijven en te vernieuwen, werken we nauw en veel samen met de organisatieonderdelen en met marktpartijen. DomstadIT bestaat uit voorzieningen en expertise teams. Je komt te werken bij DomstadIT bij het expertise team IT4IT. IT4IT zorgt voor de uitvoering van de technische support van de dienstverlening in de volle breedte. IT4IT is naast het leveren van monitoring ook verantwoordelijk voor de procesondersteuning op basis van ITIL. Dit doen we door het beschikbaar stellen van een service management tool en het leveren van ondersteuning door proces managers. We lossen samen met onze leveranciers verstoringen op, we voorkomen verstoringen door pro-actieve monitoring. We werken procesmatig (ITIL, Agile). Samen met de collega’s van DomstadIT zorgen we voor de levering van de afgesproken functionaliteit en kwaliteit aan de klant/eindgebruiker.

Functie eisen

• HBO opleiding afgerond; HBO+/WO werk-en denkniveau

• Je hebt meerdere jaren aantoonbare ervaring met capaciteit, performance en beschikbaarheid.

• Je bent cijfermatig, analytisch en statistisch onderlegd

• Je bent in staat workloads begrijpelijk in kaart te brengen zodat nut en noodzaak van uitbreiding/upgrading/aanschaf/herinzet/afstoten van resources inzichtelijk wordt

• Je bent kwaliteits- en kostenbewust

• Je hebt kennis van functionaliteit, werking en toepassing van ICT infrastructuur,

• Je hebt technische detailkennis zowel van de fysieke als de virtuele componenten, en van werken onder architectuur;

• Je kunt worden ingezet als calamiteiten manager ter ondersteuning van het incident managent proces

• Ervaring met Agile werken (in Azure Devops is een pre)

• Ervaring met werken binnen een overheidsorganisatie in het algemeen en een grote gemeente in het bijzonder is

een pre.

• Ervaring met SCOM monitoring

Extra info

• Start Inhuur: 1-2-2022 (Na in ons bezit zijn van een geldige VOG)

• Eind Inhuur: 6 maanden met optie op verlenging.

• Aantal uren per week: 36