Klantspecialist Pensioen

Jij maakt pensioen begrijpelijk en zorgt dat deelnemers met een duidelijk antwoord verder kunnen.
Ben jij een finance professional die zijn vak verstaat? Via AP Support vind je een uitdagende baan. Ons netwerk bestaat uit onder andere zorgaanbieders, verzekeraars, pensioenfondsen en banken. Voor iedere finance professional een match!
Als Klantspecialist Pensioen ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers met vragen over hun pensioen. Je luistert naar de vraag, zoekt de juiste informatie uit en vertaalt pensioeninformatie naar een helder en begrijpelijk antwoord.
Je hebt contact via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Daarbij gaat het niet alleen om eenvoudige vragen. Ook onderwerpen als pensioenopbouw, waardeoverdracht, wijzigingen in de persoonlijke situatie of een toekomstige uitkering kunnen voorbijkomen. Afhankelijk van jouw ervaring pak je steeds inhoudelijkere klantvragen zelfstandig op.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit

Beantwoorden en afhandelen van vragen van deelnemers en werkgevers via telefoon, e-mail en digitale kanalen
Uitleg geven over pensioenregelingen, pensioenopbouw, wijzigingen en uitkeringen
Uitzoeken van klantvragen en correct verwerken van afspraken en gegevens in de administratie
Begeleiden van deelnemers bij het vinden en begrijpen van de juiste pensioeninformatie
Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

Bij AP Support staan wij voor betrouwbaarheid en kwaliteit. Als toonaangevend consultancy- en detacheringsbureau bieden wij professionals binnen de financiële dienstverlening de juiste ondersteuning en uitdaging voor hun verdere carrière.
Als Klantspecialist Pensioen werk je via AP Support bij verschillende organisaties binnen de pensioensector. Heb je al ervaring met klantcontact of financiële dienstverlening, dan kun je die kennis bij ons verder uitbreiden richting pensioenen. Heb je al pensioenervaring, dan kijken we juist naar opdrachten waarin je inhoudelijk meer verantwoordelijkheid kunt pakken.
Minimaal Mbo 4-werk- en -denkniveau
Ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen pensioenen of financiële dienstverlening
Je bent minimaal in het bezit van Wft Basis
Wft Pensioen en/of Wft Vermogen is een sterke pré. Heb je deze nog niet? Dan kun je het relevante Wft-diploma op kosten van AP Support behalen
Je kunt financiële informatie helder en begrijpelijk overbrengen aan verschillende soorten klanten

Een salaris tussen €2.800 en €4.200 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
Afwisselende opdrachten bij organisaties binnen de pensioensector
De mogelijkheid om je kennis van pensioenen en financiële dienstverlening verder te ontwikkelen
Relevante opleidingen en Wft-diploma’s op kosten van AP Support
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een pensioenregeling
Mogelijkheid tot hybride werken, afhankelijk van de opdracht en opdrachtgever
Persoonlijke begeleiding vanuit AP Support en aandacht voor een opdracht die aansluit bij jouw ervaring en ontwikkeling

Solliciteren? Dit kan je verwachten
In jouw sollicitatie laat je weten wie je bent, wat je doet, wat je kunt en wat je hoopt te leren.
Je bespreekt met een van onze collega's de rol, jouw wensen en motivatie. Zijn jullie allebei enthousiast? Dan plannen we een eerste gesprek in!
Je gaat op sollicitatiegesprek bij een van onze recruiters. We maken uitgebreid kennis en horen graag welke ambities jij hebt. Daarnaast vertellen wij je natuurlijk meer over het werken bij AP Support.
In een tweede gesprek gaan we meer in op jouw skills en ontwikkeling. Hebben we een go? Dan krijg je een voorstel van ons en gaan wij er alles aan doen om jou een goede start te bezorgen.
Meer weten over deze rol? Neem contact op.