Procesmanager

Functie omschrijving
Onze OV-fietsen zijn niet meer weg te denken uit het Nederlandse straatbeeld. Het voor- en natransport per fiets en het gebruik van OV-fiets blijft groeien. Voor NS is het een uitdaging die groei bij en zelfs voor te blijven. Om dit te realiseren willen we continu innoveren en optimaliseren. Dit is niet alleen nodig voor de OV-fiets, maar voor alle services die we aanbieden aan de klant, zoals, fietsenstallingen, Fiets & Service winkels, bagagekluizen, toiletten en NS Zonetaxi.

In de functie van procesmanager ga jij aan de slag met het verbeteren van deze formules en het optimaliseren van processen op tactisch en operationeel niveau. Met jouw kennis van procesoptimalisatie en uitstekende organisatie sensitiviteit ben jij van onschatbare waarde bij het;

• Streven naar ‘operational excellence’ door processen efficiënter te maken in productteams, regioteams en projecten.

• Toepassen en organiseren van deze procesoptimalisatie op een veelvoud van onze formules.

• Rapporteren van meetbare gerealiseerde successen.

• Vertegenwoordigen van de businessunit Services Operatie in de verschillende projecten en productteams binnen het programma.

• De output van de innovatieprojecten voor de Services implementeren in dagelijkse operatie.

De opdrachtgever(s)
NS Stations brengt stationsgebieden tot leven door er gebieden van te maken waar mensen kunnen aankomen, vertrekken, wonen, werken, verblijven en ontspannen. Veilig en comfortabel. Hiermee creëren we multifunctionele, aangename en leefbare stationsgebieden met een uitgebreid aanbod aan service, producten en diensten. Met als resultaat: een aantrekkelijke plek waar miljoenen mensen ons wekelijks bezoeken en waar bedrijven zich graag willen vestigen.

Als we straks weer naar kantoor gaan, staat jouw stoel klaar op de 8e verdieping van ons servicekantoor met een prachtig uitzicht over de sporen van Station Utrecht Centraal. Als procesmanager ga jij binnen de businessunit Services Operatie aan de slag. Je komt te werken in een groeiende business, waarin je samen met je 25 directe collega’s het verschil gaat maken in de deur tot deur reis van onze treinreizigers.

Functie eisen

• Je beschikt tenminste over HBO werk- en denkniveau

• Je hebt aantoonbare ervaring met procesmatig werken en procesbeschrijvingen of instructies. (graag onderbouwen op voorblad)

• Affiniteit met het werken in een operationele afdeling.

• Je bent communicatief sterk, zelfstartend en beschikt over een goede dosis overtuigingskracht om jezelf staande te houden in een divers stakeholderveld

• Je bent stressbestendig, een echte teamplayer en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.

• Je bent klantgericht met een ‘outside-in’ aanpak door vanuit de reiziger te denken en handelen.

• Je hebt tenminste 2 jaar relevante werkervaring

Extra info

• Startdatum: ZSM

• Einddatum: 6 maanden

• Optie op verlenging: Ja

• Uren per week: 36 uur