Ontdek meer
Over deze vacature
Functie omschrijving
Binnen ons cluster vind je het leuk om in diverse bestaande processen te duiken. Hier identificeer je verbetermogelijkheden, pak je deze op, betrek je relevante stakeholders en voer je vervolgens de verbeteringen door. Je werkt in onze bestaande systemen, waar collega’s in de komende periode stapsgewijs overgaan naar een nieuwe wereld. Daarnaast voer je in samenwerking met het platformteam analyses uit en voer je verbeteringen door om de performance van het huidige SAP landschap te verbeteren. Concreet betekent dit:
- Optimaliseren en verbeteren van logica en opschonen van zo’n 40 geïntegreerde business processen (in SAP BAM) om proces- en klantprocesuitval te voorkomen en te zorgen dat deze klaar zijn om vanaf 2024 gemigreerd te kunnen worden naar de nieuwe SAP S4 omgeving. Met als resultaat minder beheerwerk voor IT experts, minder druk op klantenservice, minder weglekkend geld en hogere klanttevredenheid.
- Meewerken aan IT Changes die meerdere interne en / of externe applicaties raken. Denk bijvoorbeeld aan het automatiseren van aanmaanprocessen voor bepaalde klantsegmenten of het toevoegen van “betaald fietsparkeren” als dienst aan de NS Business Card
- Onderhouden van integraties tussen SAP applicaties binnen OVK en andere bedrijfsonderdelen, zoals de testserver, de kaartverkoopautomaat, Translink of Frame (OV-Fiets).
- Beheer- en herstelwerk wanneer zakelijke processen uitvallen.
- In samenwerking met het Platform team werken aan het verbeteren van het SAP landschap door het verwerken van de top 50 Early Watch high impact rapportages in SAP CRM of PI. Denk hierbij aan:
a. Onderzoeken & zetten van database parameters, afhandelen van codedumps in PI en CRM
b. Analyse SQL statements en oplossen ervan
c. Ondersteunen in Root cause analyses van outage op systemen SAP door App of Portaal services.
Daarnaast draai jij samen met het team mee in een SAP-brede wachtdienst. (Denk hierbij aan een frequentie van ongeveer 1 a 2 diensten iedere 5 a 6 weken)
De opdrachtgever(s)
Jouw stoel staat klaar op de 2e etage van ons kantoor naast station Utrecht Centraal! Je komt te werken binnen de ComIT organisatie, een samensmelting van een commerciële organisatie met een IT-structuur. In ComIT wordt gewerkt in zelforganiserende agile teams, binnen een aantal resultaatclusters. Bij het Resultaat Cluster Overeenkomsten kom je te werken binnen een ambitieus en hardwerkend team, in een informele en persoonlijke sfeer. We maken het verschil door nauw contact te onderhouden met de zakelijke klant en de producten en diensten te leveren die relevant zijn voor de gewenste mobiliteit. De zakelijke klant staat hierbij altijd op 1, waarbij wij continu werken om services op de NS-Business Card (het OV reisproduct voor de zakelijke markt) verder te verbeteren. Kijk voor meer informatie over de dienstverlening op https://www.ns.nl/ns-zakelijk/
Functie eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar kennis en ervaring met SAP PI
- Je hebt minimaal 3 jaar kennis en ervaring met ABAP
- Je hebt kennis van SAP PI (repository en directory), Java, ABAP, SOAP/XML en Netweaver.
- Ervaring met SAP CRM is een pré
Extra info
Startdatum: maandag 21 augustus 2023
Einddatum: woensdag 21 augustus 2024
Locatie: Utrecht