Over deze vacature
Functie omschrijving
Je levert als trainer (‘leerbegeleider’) voor Service een belangrijke bijdrage in de ontwikkeling van onze collega’s. Jouw opdracht als trainer is het optimaal faciliteren van nieuwe Hoofdconducteurs én medewerkers V&S in hun leer- en ontwikkelproces. Je pakt hierin nadrukkelijk een begeleidende en coachende rol met jouw didactische vaardigheden en expertise. Wij zorgen ervoor dat inhoudelijk wordt geprofessionaliseerd op de leertrajecten.
De opdrachtgever(s)
NS Leercentrum is een onderdeel van HR binnen de NS-groep. We leveren een breed scala aan producten en diensten. Voorbeelden hiervan zijn bedrijfsspecifieke opleidingstrajecten, advisering m.b.t. opleiden, andere vormen van performance-ontwikkeling en ontwikkeling van opleidingen en leerinstrumenten. NS Leercentrum is één van de grootste bedrijfsopleidingenorganisaties in Nederland. Je werkt in Utrecht en Amersfoort
Functie eisen
- min 3-5 jaar aantoonbare ervaring met het trainen en coachen van mensen leertrajecten;
- een afgeronde HBO opleiding in de richting van didactiek/opleidingskunde
WENSEN
- flexibele, leergierige instelling en goed reflectievermogen;
- verbindend, proactieve houding, gastvrij en vakkundig;
- het monitoren van voortgang en eventuele belemmering hierop van deelnemers en dit proactief bespreekbaar maken
- bereidheid zich aan leerdoelen van het lesplan te houden en zorgen dat de voortgang van cursisten goed verwerkt wordt in overdrachtsdocumentatie;
- focus op het versterken van communicatieve vaardigheden en oplossingsvaardigheden van deelnemers in plaats van op inhoudelijke kennis.
- bevorderen van leren, zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid door het stellen van de juiste vragen, in plaats van zelf te doceren
- vaardigheden in het zelfstandig werken met digitale hulpmiddelen zoals MS Teams en Mijn Leerportaal .
- ervaring met de dynamiek van een klantenservice is een pré
Extra info
Functie/Opdracht: Trainer NS Service
Locatie: Utrecht/Amersfoort
Startdatum: 07-11-2022
Einddatum: 31-12-2023
Optie op verlenging: Ja
Uren per week: maximaal 32 uur, gemiddeld 24 uur/week
Selectiegesprekken zijn op: Woensdag 26 en vrijdag 28 oktober