Software Support Engineer

Een technische uitdaging met variatie, groei en impact!
Je duikt in complexe software vraagstukken en helpt bedrijven vooruit met slimme oplossingen. In deze rol ben jij de expert die ervoor zorgt dat etiketteersystemen perfect werken. Geen standaard IT-support, maar een uitdagende mix van analyseren, oplossen en meedenken. Je leert de software, hardware en systemen van binnen en buiten kennen – ervaring is mooi meegenomen, maar geen must. Met een uitgebreide interne opleiding groei je snel in je rol.
Als Software Support Engineer ben je de schakel tussen klanten, techniek en software. Je lost storingen op, ondersteunt bedrijven bij optimalisaties en werkt mee aan softwaremigraties. Van het aanpassen van labeldesigns tot de implementatie van nieuwe systemen – jij zorgt dat alles soepel verloopt.
Je komt terecht in een jong en specialistisch team, waar iedereen gedreven is om klanten vooruit te helpen. Voeding, farmacie, logistiek – sectoren waar jouw werk écht telt. Met 55 jaar ervaring en een hecht team in Utrecht krijg je de vrijheid om je eigen werkwijze te vinden en impact te maken.
Wil jij vrijblijvend kennismaken? Klik op de knop "Zet de stap" en ontdek of deze functie bij jou past.
Zo kan jouw dag eruit zien:
Je start de dag met een kop koffie en een korte dagstart met het team. Wat staat er vandaag op de planning?
Eerste supportticket: een klant belt dat zijn printer niet print. Je start een call, checkt de netwerkverbinding en lost het probleem op.
Een klant meldt dat een printer geen labels meer print. Je belt in, controleert de instellingen en ontdekt dat een driver-update nodig is.
Tijd voor een groter project: je werkt aan de migratie van een oud labelprogramma naar een nieuwe versie. Je test de nieuwe omgeving en maakt een planning voor de klant.
Lunch! Samen met je collega's geniet je van een broodje en een potje kaarten.
Je krijgt een melding: een klant heeft problemen met een netwerkprinter. Je kijkt mee via TeamViewer en lost het probleem op.
Een klant meldt dat de labels niet goed geprint worden. Je kijkt mee en ontdekt dat de printerkop defect is, waardoor er lijnen op het etiket verschijnen.
Je zet het door naar de servicecoördinator, die ervoor zorgt dat een monteur wordt ingepland.
Nog even meekijken met een monteur die een defecte printer onderzoekt. Je kijkt mee hoe de hardware samenwerkt met de software en leert weer iets nieuws.
Je rondt je laatste taken af, checkt of er nog urgente supportvragen zijn en sluit af. Tot morgen!
Waar jij blij van wordtWaar wij blij van worden
Salaris tot € 3.800 bruto per maand afhankelijk van je ervaring;
Na 7 maanden de mogelijkheid op een vast contract;
Werken in een klein, jong en hecht team waar we fan zijn van kaart- en bordspellen;
Leuke uitjes en borrels: van racen tot een spannende escape room;
Veel variatie in je werk: van softwareontwikkeling tot klantcontact en troubleshooting;
Persoonlijke begeleiding: je krijgt 1-op-1 coaching en leert onze softwarepakketten kennen;
Je leert werken met het softwarelabelprogramma Nicelabel en loopt mee met monteurs om te ontdekken hoe de machines in de praktijk functioneren;

We kijken waar jouw kracht ligt en hoe jij het meeste plezier haalt uit je werk;
Doorgroeimogelijkheid naar bijvoorbeeld Software Engineer;
Als je voor een klantbezoek moet overnachten, dan verzorgen wij dit voor je. Reisuren kunnen worden opgenomen als tijd voor tijd;
Altijd vers fruit op kantoor;
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 10 km.

Een afgeronde mbo-opleiding – bij voorkeur in IT;
Interesse in software & netwerken en geen digibeet;
Affiniteit met elektrotechniek (of bereid dit te leren);
Je wilt je blijven ontwikkelen en vindt het leuk om met software en hardware te werken;

Bereid om een paar keer per jaar naar klanten binnen of buiten Europa te reizen.

Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Als je het formulier hieronder invult, of mij, , via de chatknop een berichtje stuurt, neem ik contact met je op.
Heb je nog vragen over deze functie? Geen probleem! Je kunt je vragen altijd aan mij stellen, door te klikken op de chatknop.
Waarom jij kiest voor Novexx
Novexx Solutions is een specialist in industriële etiketteer- en identificatiesystemen en is onderdeel van Possehl Identification Solutions (PID) groep, een divisie van Possehl gespecialiseerd in etikettering, codering, software en labelproductie. Wij zijn er trots op dat Possehl met een hoofdkantoor gevestigd in Duitsland en al meer dan 175 jaar staat voor ondernemende continuïteit. Hierdoor profiteren onze klanten niet alleen van een uitgebreid product- en dienstenportfolio, maar ook van een uitstekend wereldwijd ondersteuningsnetwerk.
Vul je e-mailadres in, dan sturen wij de vacature naar je op!