Over deze vacature
Functie omschrijving
Binnen IV zijn we op zoek naar een ervaren Procesmanager Change Management
Als Change Manager ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van van het implementeren, verbeteren en bewaken van de kwaliteit van ons (ITSM gebaseerde) Change proces en de output ervan. Hierbij ben verantwoordelijk voor het ontwikkelen, onderhouden en beheren van procesbeschrijvingen, procedures en werkinstructies. Samen met de andere procesmanagers zorg je ervoor dat het Changeproces wordt geüniformeerd over de diverse IV afdelingen heen (Applicatiediensten, Procesautomatisering en IT) zodat deze het fundament vormen onder het IT beheer en de dienstverlening voorspelbaar en transparant blijft.
De opdrachtgever(s)
Binnen de afdeling IV (Informatievoorziening) van Waternet wordt gewerkt in de afdelingen Applicatiediensten, IT en Procesautomatisering. Dit is waar de operationele ITSM processen worden ingericht en beheerd.
Functie eisen
- Afgeronde HBO opleiding
- In de afgelopen 5 jaar, minimaal 2 jaar, aantoonbare ervaring met het aansturen van professionals. Bijvoorbeeld in de rol als procesbeheerder, product owner of teamleider
- In de afgelopen 5 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met ITSM processen op tactisch en operationeel niveau. En hoofdzakelijk binnen het Change Management proces
- Ervaring met het continu verbeteren van operationele ITSM processen door middel van een PDCA cyclus of andere methode
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring met het implementeren van ITIL processen
- Ervaring met Top-Desk
- PSPO1 gecertificeerd
- Ervaring met Azure Devops
- Werkervaring binnen een grote organisatie (1000 FTE+)
Competenties
- Verbinden: medewerkers motiveren, verbinden en de samenwerking stimuleren zowel binnen als buiten het team bemaling.
- Duidelijk communiceren: goed je eigen menig kunnen onderbouwen met heldere argumenten.
- Leiderschap: Taakgericht leiding geven, je kunt een team aansturen, overtuigen en klantgericht werken.
- Innovatief: Innovatief zijn, ideeën verbeteren en probleemoplossend werken?
- Planmatig: organisatievermogen, zorgvuldig, planmatig en resultaatgericht kunnen werken.
- Stressbestendig. je bent in staat om onder tijdsdruk te kunnen werken en je kunt goed schakelen. In geval van calamiteiten zelfstandig handelend op te treden als coördinator scenario.
- Analytisch; Breed analyseren en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden
Extra info
- Aantal uren per week 36 uur
- Aantal FTE 1 FTE
- Startdatum Z.s.m. na gunning
- Einddatum 6 maanden
- Mogelijkheid tot verlenging Ja