Procesmanager Inkomensvoorziening

Functie omschrijving
Vanuit het team Proces Innovatie en Kwaliteit wordt procesverbetering op inkomensvoorziening verzorgd als continue proces. De situatie van klanten en van de arbeidsmarkt is altijd in beweging. Naast de reguliere dienstverlening zijn er extra projecten zoals de verstrekking van tijdelijke financiële ondersteuning aan de ondernemers vanwege Corona en nu de verstrekking van leefgeld aan de vluchtelingen uit de Oekraïne. Deze taken ontstaan onverwacht en moeten dan met grote spoed ingericht worden. Bij de inrichting hoort onlosmakelijk een goede data voorziening zodat de dienstverlening kan blijven verbeteren en versnellen door overzicht en inzicht.

Ten behoeve van de goede datavoorziening moeten dashboards opnieuw worden ingericht of nieuw worden ontwikkeld. De uitdaging is om de informatievoorziening aan de samenwerkende afdelingen zodanig te realiseren dat die past bij een organisatie die zich tot doel heeft gesteld om effectiever, efficiënter, duurzamer en meer data gedreven om te gaan met onze middelen.

Als procesmanager draag je op strategisch, tactisch en operationeel niveau bij aan het behalen van de doelen van de organisatie. Als expert op het gebied van procesoptimalisatie werk je zelfstandig en richt je je eigen werkzaamheden in. De scope van de functie richt zicht op procesverbetering door continu leren en verbeteren. Door het inbrengen van nieuwe inzichten qua technologie, data, wet- en regelgeving etc realiseer je verdere procesoptimalisatie en lukt het je om knelpunten en inefficiënties in de processen voor te zijn en te elimineren. Je stuurt op procesoptimalisatie met als doel een zo efficiënt mogelijk proces om meer mensen naar werk te brengen of te laten participeren.

Bestanddelen van de opdracht

Het is de verantwoordelijkheid van de Procesmanager om vanuit de LEAN theorie duurzaamheid te realiseren en om de impact van verbeteringen meetbaar te maken. De procesmanager doet voorstellen ter verbetering van de diverse processen rond inkomensvoorziening. Vanuit jouw expertise doorzie je de processen en deel je met de keten hoe en waar procesverbetering kan bijdragen aan de onderlinge samenwerking tussen de afdelingen. Je ontwerpt dashboards of past bestaande dashboards aan t.b.v. bedrijfsprocessen en je verzorgt proces- en prestatiedialogen ten behoeve van ketenweekstarts.

Op te leveren resultaat

Je realiseert meetbare verbeteringen in de duurzaamheid van de processen. Je maakt dashboards waaruit duidelijk wordt waar verbeteringen te realiseren zijn en wat de effecten zijn van genomen maatregelen/overgenomen adviezen. Je creëert draagvlak voor data gedreven werken bij de teammanagers en projectleiders in de keten inkomensvoorziening.

Afstemming

Je neemt deel aan ketenweekstarts en stelt wekelijks rapportages op. Je rapporteert op eigen initiatief en proactief aan de opdrachtgever over randvoorwaarden waaraan voldaan moet worden zodat jouw opdracht succesvol kan zijn.

De opdrachtgever(s)
Wanneer dat nodig is ondersteunt Gemeente Amsterdam haar burgers met een tijdelijke uitkering of een bijzondere uitkering. De financiële verstrekkingen worden verzorgd vanuit de directie Inkomen. De afdelingen van de directie verzorgen ondersteuning bij armoede, in bijzondere situaties en ter ondersteuning van ondernemers en particulieren die niet voldoende eigen inkomen uit werk weten te realiseren. De processen voor de voorzieningen zijn deels hetzelfde maar kennen ook hun eigen uitdagingen waarbij samenwerking in de keten essentieel is om de benodigde kennis per uitdaging zo eenvoudig en snel mogelijk te ontsluiten. Van elk proces moet de besluitvorming op elke stap inzichtelijk en getoetst zijn. In geval van handhaving moet duidelijk zijn welke beslissingen wanneer zijn genomen en waarom een bepaalde beslissing wacht op meer informatie.

Informatievoorziening wordt verzorgd vanuit dashboards die tegemoet komen aan de ambities van de samenwerkende afdelingen in een organisatie die zich tot doel heeft gesteld om effectiever, efficiënter, duurzamer en meer datagedreven om te gaan met onze middelen.

Functie eisen

• beschikt minimaal over een wo werk- en denkniveau.

• gecertificeerd Lean Black Belt.

• een opleiding/training gevolgd op het gebied van Agile procesoptimalisatie.

• in het bezit van een erkend wo diploma. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

• als procesmanager gewerkt met Tableau.

• als procesmanager gewerkt met Raak.

• heeft Agile toegepast in procesverbetering.

• gedurende de afgelopen drie jaar tenminste 12 maanden de kennis inzake Agile in een project toegepast.

• minimaal 3 jaar ervaring als procesmanager.

• minimaal 3 jaar relevante ervaring met processen rond inkomensvoorziening.

• aantoonbare ervaring met datagedreven procesverbetering in het Sociaal Domein.

• aantoonbare ervaring als procesmanager op inkomensvoorziening in Suite en/of Socrates.

• relevante en recente werkervaring binnen de gemeentelijke overheid

• recente (de afgelopen vijf jaar) en relevante (betrokken bij (her-)inrichting) werkervaring bij een G4-gemeente inzake processen van inkomensvoorziening.

Extra info
Startdatum: z.s.m. na gunning

Einddatum: 31-10-2022

Optie tot verlenging: Ja, na afstemming

Aantal uren gemiddeld per week: 32-36 uur per week