Procesmanager (automatisering)

Functie omschrijving
De directie WPI heeft de urgente politieke opdracht om meer mensen uit de bijstand duurzaam naar werk te begeleiden en de steeds stijgende hoeveelheid aanvragen voor inkomen bij de gemeente te verwerken. Door toedoen van de coronacrisis is deze opdracht met onmiddellijke ingang geïntensiveerd in een werkplaats. Deze werkplaats 'Amsterdammer Financieel Gezond' richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan de klanten die een beroep doen op de gemeente Amsterdam voor inkomensvoorziening.

De werkplaats is opgezet om snelheid en verbinding tussen de business en de partners in het I-domein (IV, ICT, CTO, en andere relevante partijen) te faciliteren. De werkplaats 'Amsterdammer Financieel Gezond' is eind april gestart en bestaat uit verschillende initiatieven voor het domein WPI, bijv.:

• Processen verslimmen, digitaliseren en automatiseren

• Klantanalyses en digitale klantinteractie

Om daadwerkelijk invulling te kunnen geven aan de versnelling op het verbeteren van processen, het verkennen van knelpunten en kansen om te digitaliseren en automatiseren is er behoefte aan een procesmanager. Daarbij bestaat de behoefte aan de tijdelijke inzet van een procesmanager, die verantwoordelijk is voor het inrichten en verder optimaliseren van het proces 'inkomensvoorziening' en de randvoorwaarden die daarvoor nodig zijn.

De opdrachtgever(s)
Het cluster Sociaal is verantwoordelijk voor de uitvoering van taken in het sociaal domein. WPI is onderdeel van het cluster Sociaal en bestaat uit 3 directies: Werk, Participatie en Inkomen.

Functie eisen

• in het bezit van een erkend wo diploma.

• kennis van en ervaring met lean Six Sigma procesoptimalisatie en heeft minimaal een Lean Six Sigma Green Belt certificaat.

• minimaal 5 jaar relevante werkervaring met processturing in een soortgelijke functie.

• in de afgelopen 4 jaar minimaal 12 maanden ervaring opgedaan met Agile werken.

Wensen

• in het bezit de certificaten Six Sigma Black Belt en/of PSM certificaat (leading SAFe of soortgelijk).

• bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante werkervaring opgedaan bij een organisatie die qua omvang en complexiteit vergelijkbaar is met de de gemeente Amsterdam.

Extra info
Startdatum: zsm

Einddatum: 12 maanden na startdatum

Werklocatie: Jan van Galenstraat 323, Amsterdam

Aantal fte: 1

Aantal uren per week: 36

Optie tot verlenging: ja, tot een totale contractduur van 2 jaar