Programmamanager Innovatie

Functie omschrijving
Realisatie van een programma Innovatie & datagedreven werken. Onderdeel van de opdracht betreft het realiseren van een programmaplan, waarin aandacht voor een aantal concreet op te leveren producten en een werkwijze. Daarbij hoort ook het organiseren en beheersen van het programma. Onderdeel van de opdracht maakt ook het opleveren van in het programma benoemde resultaten, waaronder de realisatie van een innovatieve heffing van reclamebelasting (zie 'de opgave' onderin).

De opdrachtgever(s)
Belastingen gemeente Amsterdam ontvangt jaarlijks ca. 500 miljoen euro. Dat is geld van Amsterdammers, dat is geld voor de stad. Belastingen gemeente Amsterdam draagt er zorg voor dat Amsterdammers hun rechtmatige bijdrage betalen voor de voorzieningen in de stad. Denk bijvoorbeeld aan het wegennet, het onderhoud van de grachten, de sociale voorzieningen en de leefbaarheid in de stad. Dit gebeurt door het heffen van belastingen zoals de afvalstoffenheffing, onroerendzaakbelasting, toeristenbelasting etc. En hiernaast zorgt Belastingen Amsterdam ook voor de afdracht van Amsterdam aan de Rijksbelastingdienst. De burgers moeten er op kunnen vertrouwen dat Belastingen gemeente Amsterdam op een goede manier met hun gegevens en hun geld omgaat. Het is een prachtige organisatie, met volop kansen en mogelijkheden voor mensen die hun nek durven uit te steken!

De opgave: Programma Innovatie en Data Gedreven Werken (DGW)

De gemeentelijke belastingorganisatie van Amsterdam staat voor een belangrijke opgave: het in samenwerking met partners binnen de gemeente en in het land wezenlijk moderniseren van de lokale belastingheffing.

Het gaat om het bereiken van blijvende effecten; toegevoegde waarde voor inwoners en ondernemers en voor de eigen organisatie.

De strategie van de gemeente en de ontwikkelrichting van het landelijke domein lokale belastingen zijn bepalend voor de koers.

Met inzet van slimme, innovatieve technologie en data- gedreven werken veranderingen doorvoeren, zodat de dienst Belastingen:

• Sneller en beter reageert op wat er in de stad of in de organisatie gebeurt (wendbaarheid);

• Beter kan sturen op resultaten en (keten-)samenhang, in plaats van op inspanning per onderdeel (effectiviteit);

• Resultaten levert tegen lagere kosten en met een kortere doorlooptijd (efficiëntie);

• Motieven en beslissingen beter kan onderbouwen (transparantie);

• Betere beleidskeuzes kan maken (beleidsontwikkeling).

Er zijn ook andere, technologische, innovaties nodig en mogelijk om prestaties binnen Belastingen te verbeteren. Het inzetten van betaalmethoden als Ideal bij zowel Incasso en invordering is daarbij een van de vele voorbeelden van reeds gerealiseerd laaghangend fruit. Door middel van een 'Roadmap' wordt beheerst en in verbinding met de stad gewerkt aan ook deze innovaties. Maar wat zijn de échte innovaties? Naar welke lokale Belastingdienst zijn wij op weg? En wat vraagt dat van zowel IV als organisatie? Zij moeten in ieder geval klaar zijn om ook deze technologische innovaties snel te kunnen detecteren en implementeren.

Om Innovaties en DGW binnen Belastingen vorm te geven wordt een Programma ingericht.

Dat is een complex programma, met een niet-lineaire opgave en met tal van stakeholders.

Een drager van het in te richten programma is het werken binnen designteams op, om te beginnen, de thema's Incasso, WOZ en 'drukte in de stad'. Onderdeel van dit laatste thema is om per 2020 op een technologisch innovatieve manier reclame te kunnen heffen. Het betreft hier een maatregel uit het Coalitieakkoord van het Amsterdams stadsbestuur om ervaren drukte aan te pakken. Het is daarmee een harde prestatieafspraak voor de dienst om dit per 2020 te realiseren.

Het programma past in de bredere opgave van de organisatieontwikkeling van Belastingen. De organisatieontwikkeling heeft als doel om de veranderingen van de processen als gevolg van een eerdere verbeterprogramma's en de introductie van een nieuw ICT-systeem ook te vatten in een andere manier van werken en organisatiecultuur: meer in verbinding met de maatschappelijke opgave en door groeien naar een extern gerichte innovatieve organisatie. Een belangrijk onderdeel van de vernieuwing is het verbeteren van kennis delen, het afstemmen en samenwerken en het maximaal benutten van competenties gericht op het verbeteren van de bedrijfsprestaties en de ontplooiing van talent. Hiertoe is een programma gestart voor continue leren en ontwikkelen.

Toon minder

Functie eisen

• minimaal over een WO werk- en denkniveau in een relevant werkgebied.

• is een generalist met een bewezen succesvolle ervaring met het implementeren van organisatieveranderingen.

• in de afgelopen 7 jaar, minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan zowel als programmamanager als ook in de rol van lijnmanager:

• Bij het oplossen van wicked problems met een flinke ICT-component.

Competenties

• in het bezit van een MSP certificaat of een ander veranderkundige specialisatie certificaat

• In staat om het programma op strategie en inhoud effectief te verbinden aan de organisatiedoelstellingen? Zo ja, dan voegt u een motivatie toe in de map achter deze vraag. De kandidaat laat daarin een breed repertoire van stijlen zien, waarbij hij/zij én kan enthousiasmeren en verbinden én concrete resultaten heeft behaald;

• Een netwerker? Hij /zij gaat namelijk intensief samenwerken met het management en met medewerkers van Belastingen, partners in de stad én belastingorganisaties in het land;

• In staat te komen tot realistische planningen, weet hij/zij hoe programma's te organiseren en creatief bij te sturen indien nodig?;

• Kennis van gemeentelijke belastingprocessen en basisregistraties

Extra info

• Startdatum: 5 november 2018

• Einddatum: 11 november 2019

• Werklocatie: Herikerbergweg

• Aantal fte: 0,89

• Aantal uren per week: 32

• Optie tot verlenging: ja