Projectmanager Klantenservice E-commerce

Vacature: Projectmanager Klantenservice E-commerce (32 uur)
Ralph Heeneman 8 augustus 2024
€ 3.200 per maand + 8% vakantiegeld (o.b.v. 32 uur per week)
Byteleaders B.V. is een startup gespecialiseerd in het uit handen nemen van de klantenservice afdeling van webwinkels en ICT-bedrijven. Wij zijn een allround high-end met dedicated teams. Byteleaders richt zich op , langdurige samenwerkingen met organisaties met een omzet tussen de 2 en 50 miljoen euro.
software voorop in het automatiseren van administratieve, kwaliteitsbewaking en repetitieve processen, waardoor je het overgrote deel van je tijd kunt besteden aan contact met collega’s en opdrachtgevers.
De bedrijfscultuur van Byteleaders is informeel maar . Het bedrijf onderscheid zich in de outsourcing sector met een transparante en
Byteleaders scoort 4 jaar op rij minimaal een 9.3/10 op personeelstevredenheid.
Deze functie zit op het snijvlak van commercie en operatie. Als projectmanager ben je namelijk eindverantwoordelijk voor je eigen ‘mandje’ met projecten ( ). Je gaat langs bij onze opdrachtgevers om te luisteren naar de specifieke klantenservice en brengt deze samen je in praktijk. Dit team mag je zelf samenstellen met ons personeelsapparaat. De is onze leidraad voor .
Je geeft leiding aan 12 full-time klantenservice medewerkers (klantadviseurs)
Je traint en motiveert onze klantadviseurs om de te leveren
Je beheert het van elk project
Je monitort de van elk project
Je werkt op ons kantoor in de Amsterdamse Houthavens, vanuit huis en op locatie bij onze opdrachtgevers
Je aan onze ondernemer en die van opdrachtgevers

Wat vragen wij van jou?
Je hebt minimaal (medior) ervaring met sales van business-to-business diensten, pre voor e-commerce of BPO sector
Je hebt affiniteit met en begrijpt hierdoor waar zitten
Je hebt een pro-actieve, sociale – en bovenal – werkhouding
Je spreekt en schrijft op zakelijk niveau Nederlands en Engels
Ervaring met klantcontactsoftware is een pre.

Wij geven de voorkeur aan kandidaten met bestuurlijke ervaring (bezoldigd of onbezoldigd) bij een
Super – wij horen graag van je. Stuur ons een e-mail op met je vragen, motivatie en . Wij laten je binnen 7 dagen weten of je binnen de selectie valt.
Verzoeken van uitzendbureau’s of recruitmentkantoren worden niet in behandeling genomen.
Het bericht Vacature: Projectmanager Klantenservice E-commerce (32 uur) verscheen eerst op .
Ralph is oprichter en projectmanager van Byteleaders. Hij is gespecialiseerd in klantcontact oplossingen.
+31 20 261 86 50
Van meten naar verbeteren: kwaliteitsmanagement in je klantenservice
Een vol dashboard verbetert nog geen enkel gesprek. Ontdek hoe je met kwaliteitsmanagement van losse cijfers naar structureel betere klantenservice komt.
De machine customer: wat als je klant een AI-agent is?
AI-agents gaan straks zelf bestellen, vergelijken en contact opnemen namens je klant. Ontdek wat de machine customer betekent voor je klantenservice.
Hoe train je een extern klantenservice team in jouw merkidentiteit?
Zo klinkt jouw merk, ook als jij er niet bij bent
Een zwart-wit envelop-icoon op een witte achtergrond.
Een zwart-wit tekening van een telefoon op een witte achtergrond.
+31 (0)20 26 18 650
Een zwart-wit tekening van een gevouwen kaart op een witte achtergrond.
Archangelkade 17 B1013 BE Amsterdam
Een zwart-wit tekening van een gebouw met kolommen op een witte achtergrond.
Een zwart-wit tekening van een cirkel op een witte achtergrond.