Digital Incident Manager

Werken bij Alliander
Alliander staat voor grote uitdagingen: de energietransitie, digitalisering en een snel veranderend landschap. Digitale verstoringen en incidenten kunnen een grote impact hebben op onze dienstverlening. Binnen Digitalisering kom je terecht bij Team Digital Continuity & Incident Response, onderdeel van de afdeling Digital Resilience & Excellence. Alles wat we doen, doen we met oog voor de klant én voor elkaar.
Als Digital Incident Manager bewaak je de continuïteit van kritieke digitale diensten en verbind je IT, OT en telecom tot één samenhangend geheel. Je krijgt de ruimte om te groeien vanuit je eigen kracht en draagt direct bij aan het energienet van de toekomst.
Wat we bieden

• Een salaris van €5.416 tot €7.738 bruto per maand op basis van een fulltime werkweek.
• Een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) inclusief 8% vakantietoeslag.
• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, flexibel uit te breiden via je IKB.
• Een NS-Business Card of een kilometertegemoetkoming voor eigen vervoer.
• Een jaarlijks DI-budget van €700 voor duurzame inzetbaarheid.

Solliciteer direct via de knop en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bewaking van het digitaliseringslandschap, inclusief rapportage richting management.
• Het signaleren van afwijkingen en bepalen of opschaling nodig is.
• Optreden als eerste aanspreekpunt bij (major) incidenten binnen Digitalisering.
• Het coördineren van digitale incidenten, waarbij de inhoudelijke oplossing bij beheer- of ontwikkelteams ligt.
• Het uitvoeren van evaluaties en het borgen van verbeteracties.
• Het ontwikkelen en verzorgen van opleidingen, trainingen en oefeningen voor incidentrollen.
• In samenwerking met Continuity Officer voorbereiden van disaster recovery-plannen en het coördineren van praktijktesten.
• Het doen van structurele verbetervoorstellen om de incident response-organisatie te versterken en impactvolle verstoringen te voorkomen.

Vereisten

• hbo/wo werk- en denkniveau en tenminste 5 jaar ervaring binnen een IT/OT/digitaliseringsomgeving.
• Ervaring met (major) incidentmanagement en/of crisismanagement en met grote, complexe organisaties.
• Overzicht over het gehele digitaliseringslandschap (IT/OT & telecom), zowel technisch als procesmatig.
• Sterke consulting-vaardigheden: communicatief, analytisch, overtuigend, organisatiesensitief.
• Kennis van en ervaring met ITIL service management processen.