Customer Care medewerker

32 - 40 uur fulltime
€ 2.800 - € 3.350 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
Laat je gegevens achter via het formulier. Je ontvangt een bevestiging in je mail (vergeet niet je spambox te checken). Vragen over de vacature? Neem contact met mij op, ik vertel je er graag meer over!
Vragen over de vacature? Neem contact met mij op, ik vertel je er graag meer over!
Als Customer Care medewerker sta je dagelijks in contact met onze klanten voor het beantwoorden van vragen, het behandelen van reclamaties en het reageren op customer feedback. Je bent een belangrijke schakel in het optimaliseren van de klanttevredenheid. Om onze producten, diensten en systemen goed onder de knie te krijgen, zul je de eerste weken worden ingewerkt door diverse enthousiaste collega’s. Na je inwerkperiode kun je volledig zelfstandig aan te slag.
Beantwoorden van klantvragen via de verschillende communicatiemiddelen
Reclamaties registeren en zo snel mogelijk afhandelen
Het schakelen met verschillende interne afdelingen voor het afhandelen van de klantvraag
Behoefte van de klant in kaart brengen en een passende oplossing bieden
Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau
Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
Ervaring op het gebied van klantenservice is mooi meegenomen
Je denkt in kansen en mogelijkheden en weet snel en daadkrachtig problemen op te lossen
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt altijd het overzicht
Je werkt accuraat en je kunt zelfstandig prioriteiten stellen
Een mooi salaris tussen de € 2.800 - € 3.350 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
Sluit je aan bij een hecht team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. We vieren samen successen en leren van onze uitdagingen
Een groeiende organisatie waarin jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden. Samen willen we stappen maken
31 dagen per jaar om vakantie te vieren
Na een volwaardige inwerkperiode de mogelijkheid om deels thuis te werken
Een uitdagende en dynamische functie, waarin je een cruciale rol hebt in het optimaliseren van de klanttevredenheid
Je gaat aan de slag op onze hoofdvestiging in Barendrecht. Het Customer Care team bestaat naast jou uit twee gezellige collega's. Ieder heeft zijn eigen focus, maar jullie springen elkaar altijd bij als het nodig is. Samen met de interne afdelingen gaan jullie voor de ultieme klantbeleving. LPMW wil de beste en grootste partner in de lastechniek blijven. Dat doen we met kwalitatieve producten én met topservice. Onze medewerkers zijn daarbij de belangrijkste schakel. Samen overwinnen we elke lastechnische uitdaging!
Jouw toegangspoort tot een vonkende carrière!
Laspartners Multiweld BV is uw vertrouwde partner in Nederland en België als het gaat om lastechniek. Met bijna 80 jaar aan ervaring zijn wij de experts in alle aspecten van het lassen.
Jaar aan expertise opgebouwd in de lastechniek
Vestigingen, en zo altijd in de buurt
Collega’s voor een gezellige werksfeer
Jaar is de gemiddelde leeftijd van onze medewerkers
Hoe je werkdag eruit kan zien
Om 08:00 uur begint je dag met een kop koffie of thee. Je start je computer op en bekijkt de eerste binnengekomen mails. Tijd om je planning te maken! Een klant vraagt waar zijn bestelling blijft. Jij duikt direct het systeem in, achterhaalt de status en koppelt dit persoonlijk terug. Klant blij, jij blij! Tussendoor rinkelt de telefoon: een klant heeft een defect product en is gefrustreerd. Met jouw kalme en empathische houding stel je de klant direct gerust. Je legt de garantieprocedure helder uit en zorgt ervoor dat er snel een vervangend product wordt geregeld. Na de lunch duik je vol energie in de nieuwste klantbeoordelingen. Je geniet van de complimenten en zet verbeterpunten direct om in actie. De rest van de middag bewaak je de lopende dossiers en zorg je dat openstaande vragen snel worden beantwoord. Om 17:00 uur sluit je je computer af met een voldaan gevoel: vandaag heb je écht het verschil gemaakt.
Als jouw sollicitatie matcht met de vacature word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek
In dit gesprek gaat het er vooral om dat wij jou goed leren kennen en jij een goed beeld krijgt van onze organisatie en de mogelijkheden.
Wanneer wij allebei enthousiast zijn volgt er een tweede gesprek en hoor je meer over de inhoud van de functie, jouw toekomstige werkplek en jouw nieuwe collega’s.
We hopen natuurlijk dat je “ja” zegt op ons voorstel! Je ontvangt van ons een contract en hopen je zo snel mogelijk te mogen verwelkomen in ons team.
Channel Manager Allesvoorlassen.nl (32 – 40 uur) Ben jij analytisch, proactief en klaar om digitale kanalen te laten gr...
Ben jij een logistiek talent, hardwerkend en bereid ons bedrijf naar e...
Als servicemonteur buitendienst ga je zelfstandig op pad naar onze kla...