Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC

Ja, via Zyfer Project+ — je werkt tijdelijk in loondienst bij ons
Ken je iemand voor deze opdracht?
Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van Gemeente Barneveld help jij een operationeel team naar meer eigenaarschap, betere samenwerking en resultaatgericht werken. Het KCC is de plek waar inwoners en ondernemers de gemeente als eerste treffen; wat jij daar in zes maanden in beweging zet, merken de medewerkers én de inwoners van Barneveld direct. Je werkt midden in het team, op locatie in Barneveld, en combineert coaching op gedrag met harde verbetering van de dagelijkse operatie: dagstarts, weekstarts en PDCA die écht werken.
Wat deze opdracht anders maakt dan een gemiddeld coachtraject: je stuurt niet alleen op sfeer en samenwerking, maar ook op cijfers. Klantcontactdata, KPI's en managementinformatie zijn jouw basis om te laten zien waar het beter kan en om verbeteringen vast te houden. Je laat een team achter dat elkaar aanspreekt, continu verbetert en datagedreven werkt, ook nadat jij weg bent.
Je begeleidt het KCC-team in een verandertraject en versterkt eigenaarschap, samenwerking en resultaatgericht werken.
Je coacht medewerkers en leidinggevenden op gedrag en bouwt aan een aanspreekcultuur binnen het team.
Je verbetert de operationele sturing: dagstarts, weekstarts en PDCA worden vaste, werkende routines.
Je gebruikt klantcontactdata, KPI's en managementinformatie als basis voor concrete verbeteringen.
Je implementeert continu verbeteren en datagedreven werken, zodat het team zelf blijft verbeteren.

Je hebt zelf in of rond een klantcontactcentrum gewerkt en weet hoe een operationeel team onder druk functioneert.
Je combineert coaching op gedrag met sturing op cijfers en voelt je in beide werelden thuis.
Je krijgt teams zover dat ze elkaar aanspreken en zelf verantwoordelijkheid nemen voor resultaat.
Je maakt verbeteren concreet met PDCA, dagstarts en weekstarts, zonder dat het een papieren exercitie wordt.
Je bent vier dagen per week zichtbaar aanwezig op de werkvloer in Barneveld en haalt daar je energie uit.

Deze opdracht is alleen mogelijk in loondienst (detachering via Zyfer); zzp is niet toegestaan.

Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week op locatie gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen.
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een klantcontactcentrum, KCC, klantserviceorganisatie en/of vergelijkbare operationele omgeving.
Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team.
Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van teams in verandertrajecten waarbij eigenaarschap, samenwerking en/of resultaatgericht werken zijn versterkt.
Aantoonbare werkervaring met operationele sturing en/of het verbeteren van dagstarts, weekstarts en/of PDCA.
Aantoonbare werkervaring met klantcontactdata, KPI's en managementinformatie als basis voor verbetering.
Aantoonbare werkervaring in de rol van Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC en/of een direct vergelijkbare functie.

Aantoonbare werkervaring met het versterken van eigenaarschap, aanspreekcultuur en gedragsverandering binnen teams.
Aantoonbare werkervaring met het implementeren van PDCA, continu verbeteren en datagedreven werken.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een klantcontactcentrum, KCC, klantserviceorganisatie en/of vergelijkbare operationele omgeving.
Aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team.
Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.
Bereken wat je netto overhoudt
Deze opdracht gaat via loondienst. Met Zyfer Project+ krijg je een arbeidscontract voor de duur van het project, met 12,5% vaste fee. Benieuwd wat je netto overhoudt? Vraag je proforma aan.
Na ontvangst van je profiel beoordelen we of er een passende opdracht voor je is.
We toetsen of je profiel aansluit op actuele opdrachten
We controleren of je voldoet aan de gestelde eisen
We bekijken of het gewenste tarief binnen de markt past

Binnen één werkdag laten we weten of we vervolgstappen zien.
Wanneer er een match is, verzorgen wij de introductie richting de opdrachtgever.
We dienen je profiel in conform de vereisten van de opdracht
We zorgen voor een correcte en zorgvuldige aanlevering van je gegevens
We stemmen het uurtarief af op basis van de opdracht en marktinformatie

Aan de slag via Zyfer
Ga je via Zyfer aan de slag, dan werken we met een contractvorm die past bij de opdracht en de geldende regelgeving.
Detachering op basis van een vast dienstverband
Projectdetachering voor de duur van een opdracht, op basis van een all-in uurtarief
Inzet als zelfstandige (ZZP), waar dit is toegestaan

Per opdracht kijken we samen welke route het beste past bij jou, de opdrachtgever en de geldende regels. Wij regelen daarna het contract en de administratie. Wil je precies weten hoe wij werken? Lees meer over onze werkwijze.
Wij houden van eerlijk en transparant zakendoen.
Wij rekenen altijd 12,5% fee over het uurtarief, ongeacht de contractvorm. Geen verborgen kosten.
Geen concurrentie- of relatiebeding. Doe je het goed en mag je bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht doen, dan ben je daar volledig vrij in.
Wij regelen contract en administratie; jij richt je op de opdracht.

09 november 2026 om 09:00
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht
Door te reageren ga je akkoord met onze
Neem contact op met onze consultants
Senior adviseur Kanaalstrategie en Implementatie Archiefbeheerder (DIV) – Gemeente Purmerend Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening
Andere opdrachten bij Gemeente Barneveld
Project- en Accountmanager Huisvesting Opvang en Asiel
Ontvang vergelijkbare opdrachten per e-mail
Je voorkeuren zijn al ingevuld op basis van je zoekopdracht. Schrijf je in en ontvang relevante opdrachten.
Door je in te schrijven ontvang je opdrachten per e-mail. Je kunt je altijd afmelden. Lees onze .
Nog niets voor jou? Schrijf je in en we nemen contact op zodra er een opdracht past bij jouw expertise.