Servicecoördinator

Jij houdt onze serviceplanning in beweging
Als zorg jij dat de serviceplanning voor onze monteurs soepel verloopt. Je houdt overzicht, schakelt snel wanneer dat nodig is en zorgt dat klanten en collega’s weten waar ze aan toe zijn.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor serviceaanvragen van klanten. Denk aan storingen, onderhoud of reparaties aan . Je registreert de aanvraag, beoordeelt wat er nodig is en plant een monteur in.
Dagelijks coördineer je de planning van ongeveer 8 tot 10 servicemonteurs. Je houdt rekening met reistijd, de aard van de werkzaamheden en de beschikbaarheid van de monteurs. Komt er een storing tussendoor of loopt een planning anders dan verwacht? Dan pas jij de planning aan, zodat het werk door kan gaan.
Naast de planning zorg je ook dat de administratie rondom service klopt. Je verwerkt werkbonnen, controleert urenregistraties en zorgt dat alle informatie compleet is voor facturatie. Wanneer er grotere reparaties of revisies nodig zijn, stel je hiervoor een offerte op.
Je werkt in een klein team met ervaren collega’s. In het pand in zit ook het onderdelenmagazijn, waardoor je snel kunt schakelen wanneer monteurs onderdelen nodig hebben of wanneer er iets nagekeken moet worden.
In deze functie zorg jij ervoor dat monteurs hun werk goed kunnen doen en dat klanten snel en duidelijk geholpen worden.
Wil jij vrijblijvend kennismaken? Klik op de knop "Ik wil een gesprek" en ontdek of deze functie bij jou past.

Zo kan jouw dag eruit zien

Je start rustig op in Barneveld door het planningssysteem te openen en de serviceopdrachten voor storingen, onderhoud en reparaties scherp te krijgen voor jouw regio.
Daarna controleer je de terugkoppelingen van monteurs en kijk je of nachtleveringen goed binnen zijn, zodat je planning en voorbereiding blijven kloppen.
Met een korte, duidelijke belronde bevestig je een onderhoudsafspraak bij een klant en werk je meteen de planning bij, zodat iedereen weet waar hij aan toe is.
Na een kort overleg met een servicemonteur stem je af welke onderdelen nodig zijn voor een complexe klus, zodat je de juiste monteur goed voorbereid op pad zet.
Je pakt de administratie erbij en verwerkt werkbonnen en urenregistraties zorgvuldig, zodat de voorbereiding op facturatie netjes doorloopt.
Tijd voor lunchpauze met collega’s, even ontspannen bijpraten voordat je weer de draad oppakt.
Terug aan je bureau controleer je of routes en keuringen efficiënt gepland staan, want een strakke planning scheelt later op de dag gedoe.
Als er een nieuwe storing binnenkomt analyseer je wat er nodig is en pas je de planning aan, zodat de voortgang en klanttevredenheid op niveau blijven.
Je rondt serviceverslagen af voor monteurs en klanten, zodat afspraken, uitgevoerde werkzaamheden en vervolgacties helder vastliggen.
Je kijkt vooruit naar morgen en controleert de afspraken nog één keer, waarna je afsluit met een opgeruimd hoofd en een prima gevoel over je dag.
Waar jij blij van wordtWaar wij blij van worden
Een salaris tussen de € 3.000 en € 4.000 bruto, op basis van leeftijd en ervaring;
Na 12 maanden direct een vast contract;
Cao Metaal & Techniek met 25 vakantiedagen en pensioenopbouw via het PMT-pensioenfonds;
Telefoon en laptop van de zaak;
Verschillende interne doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van jouw ambities;
De mogelijkheid om intern opleidingen en cursussen te volgen;

Grote mate van zelfstandigheid en vrijheid in het uitvoeren van je werk;
Werken bij een officiële partner van merken als Still en Hubtex;
Meerdere barbecues per jaar, een kerstborrel en activiteiten vanuit de personeelsvereniging;
Elke vrijdag een gezellige vrijdagmiddagborrel;
Een klein team met ervaren collega’s.

MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch (bijv. werktuigbouwkunde of autotechniek);
Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte of coördinerende functie;
Ervaring met planning, administratie en klantcontact;
Beschikbaar voor 40 uur per week;

Technisch inzicht in heftrucks of vergelijkbare machines is een pré;
Goede beheersing van Nederlands en Engels;
Stressbestendig, klantgericht en communicatief sterk.

Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Als je het formulier hieronder invult, of mij, , via de chatknop een berichtje stuurt, neem ik contact met je op.
Heb je nog vragen over deze functie? Geen probleem! Je kunt je vragen altijd aan mij stellen, door te klikken op de chatknop.
Itolang is een familiebedrijf met meer dan 50 jaar ervaring in heftrucks, magazijntrucks en intern transport. Vanuit Barneveld leveren we niet alleen trucks, maar ook onderdelen, service en onderhoud. Met een modern onderdelenmagazijn en een 24-uurs leveringsservice zorgen we dat klanten snel weer door kunnen.
Vul je e-mailadres in, dan sturen wij de vacature naar je op!