Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:Locatie: Benschop.Deze organisatie is een Nederlands familiebedrijf dat wereldwijd actief is in de automotive. Het bedrijf bestaat 150 jaar en heeft onlangs het predicaat Koninklijk ontvangen. In Benschop is de functie onderdeel van Product Support binnen de After Sales-afdeling. De Expert Desk verzorgt de tweede lijn binnen de serviceorganisatie en behandelt technische vraagstukken uit het distributeursnetwerk. De oplossingen leveren inzichten op die worden gebruikt om producten, systemen en processen te verbeteren. Ook ondersteunt de organisatie monteurs in binnen- en buitenland. De werkzaamheden raken onder meer aan telematicasystemen en dealerportals. Daarnaast worden verbetervoorstellen geïmplementeerd en servicebulletins opgesteld. Voor internationale serviceondersteuning wordt samengewerkt met medewerkers van Service Nederland. De afdeling stemt ook documentatieaanpassingen af en informeert de serviceorganisatie en internationale servicepunten over modificaties. Zo verbindt deze organisatie technische ondersteuning met het delen van kennis en het doorvoeren van verbeteringen. De functie vraagt om contact met verschillende afdelingen en om een zorgvuldige opvolging van technische vragen. De organisatie biedt ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, waarbij medewerkers samen met hun manager keuzes maken die hun loopbaan ondersteunen.Wil jij in regio Benschop tot €4700 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!Functie-inhoud:
Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen en opvolgen van complexe technische vraagstukken en het verbeteren van producten, systemen en processen
Als Technisch Support Engineer behandel je complexe technische vragen uit het internationale distributeursnetwerk
Je bewaakt de voortgang van binnenkomende vraagstukken en verdeelt vragen die bij andere afdelingen thuishoren
Je ontwikkelt dealerportals voor telematicasystemen
Je doet verbetervoorstellen, voert deze door en stelt servicebulletins op
Je plant internationale serviceondersteuning samen met medewerkers van Service Nederland
Je instrueert de documentatieafdeling over aanpassingen en informeert serviceorganisaties en internationale servicepunten over modificaties

Functie-eisen

Je hebt HTS Autotechniek afgerond of beschikt over een vergelijkbaar niveau door werkervaring
Je hebt goede kennis van MS Office
Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
Je beheerst bij voorkeur ook Duits of Frans
Je werkt zelfstandig en accuraat en bent communicatief vaardig
Je bent flexibel, ambitieus en een teamspeler

Wij bieden

Salaris: €2.800 – €4.700 bruto per maand
Een fulltime functie met werktijden van maandag tot en met donderdag van 07.30 tot 16.30 uur en op vrijdag van 07.30 tot 12.45 uur
Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
Ruimte om je professioneel te ontwikkelen en door te groeien, in overleg met je manager
Een prettige werksfeer
25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
Een goede pensioenregeling
Reiskostenvergoeding
Laptop en telefoon van de zaak
Mogelijkheden om verschillende cursussen te volgen