Junior Servicedesk medewerker / Supportspecialist

Word junior servicedesk medewerker bij DataLeaf!
Junior Servicedesk medewerker / Supportspecialist
Junior Servicedesk medewerker / Supportspecialist
Krijg jij energie van het helpen van mensen bij hun problemen? Als toonaangevend bedrijf in slimme softwareoplossingen streven we ernaar om onze klanten de beste service en ondersteuning te bieden. Ben jij communicatief sterk en heb je een passie voor het oplossen van IT-problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
DataLeaf is een maatwerk softwareontwikkelaar gevestigd in Breda en onderdeel van de SaaS2 groep. Sinds 2000 ontwikkelen we innovatieve softwareoplossingen en AI-toepassingen voor klanten zoals Bol.com, Nationale Nederlanden, ANWB, Erasmus MC, overheden en de zorgsector. Ons team bestaat uit 35+ specialisten in Breda en 40+ in Best.
Wij zijn op zoek naar een Junior Servicedesk medewerker/Supportspecialist die primair verantwoordelijk wordt voor de afhandeling van 2e lijns tickets en het bewaken van doorgezette 3e lijnstickets. Daarnaast krijg je, afhankelijk van je interesse en ervaring, de ruimte om mee te draaien in het beheer en onderhoud van onze werkplekken en het serverpark. Je maakt deel uit van de afdeling Service & Beheer (5 medewerkers + 1 leidinggevende), waarin je samenwerkt met drie collega systeembeheerders en 2 servicedesk specialisten. Je rapporteert proactief aan de manager Service & Beheer.
Zelfstandig afhandelen van 2e lijns tickets via ons ticketsysteem
Oplossen van technische storingen en incidenten
Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (AD/Entra ID)
Ondersteunen van developers en servicedesk bij infrastructuurvraagstukken

Beheren en onderhouden van circa 15 fysieke servers en 90 virtuele Hyper-V servers
Beheer van onze infrastructuur in datacenter Waalwijk
Installeren, configureren en updaten van werkplek besturingssystemen en software voor 75+ collega’s
Monitoren van de IT-infrastructuur en proactief problemen voorkomen
Deelnemen aan 24×7 on-call diensten voor storingen buiten kantooruren

Proactief rapporteren aan de manager Service & Beheer over systeemstatus, incidenten en projecten
Inhoudelijk samenwerken met collega’s binnen de afdeling Service & Beheer
Meewerken aan IT-projecten zoals migraties, cloud-trajecten en netwerkuitbreidingen
Documenteren van IT-processen en best practices

DataLeaf is sinds de eerste ontmoeting een organisatie die echt bij mij past!
Kevin te Hennepe, ontwikkelaar bij DataLeaf
Ervaring met het werken met ticketing systemen (Jira)
0-3 jaar relevante werkervaring in een support- of servicedeskrol
Je bent in staat om zelfstandig 2e lijns tickets af te handelen
Bereidheid om op termijn deel te nemen aan 24×7 on-call diensten

Netwerk: kennis van TCP/IP, DNS, VLAN
Hyper-V: beheer van virtuele omgevingen
Kennis van SQL Server scripting
Cloud infrastructuur: beheer van Azure omgevingen, certificering AZ-104
Scripting: Goede beheersing van PowerShell voor automatisering
Security: patching, endpoint beheer, implementatie van MFA

Technisch inzicht en probleemoplossend vermogen
Stressbestendig en communicatief sterk in teamverband
Proactief in rapporteren en signaleren

Salaris tussen € 2600 en € 3712 bruto per maand op basis van 40 uur
Op termijn onregelmatigheidstoelage voor on-call diensten
Budget voor certificeringen en opleidingen
Toegang tot 50+ verschillende trainingen, cursussen en studiedagen
Maandelijkse 1-op-1 gesprekken voor persoonlijke ontwikkeling
Doorgroeimogelijkheden naar medior support specialist

We verwachten uitvoer van de werkzaamheden op kantoor in Breda
Klein team van 6 specialisten binnen Service & Beheer
Kantoor in Breda (Charles Petitweg 35A)

Tafeltennis en gamen op kantoor
Betrokken collega’s die je passie voor technologie delen

Neem dan contact op met Elvira Lindstöm via 076-5814100 of elindstrom@dataleaf.nl. Het sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken waarvan één technisch assessment.