Klantenservice B2B

Heb jij ervaring in een dynamische klantcontact functie en ben je stressbestendig? Dan is deze functie als klantenservice B2B in Deventer echt iets voor jou! Bij een modern printbedrijf waar dagelijks duizenden drukwerkopdrachten worden verwerkt, draait alles om goede service en duidelijke communicatie. Je komt te werken bij een internationale drukwerkorganisatie waarvan de kantoorlocatie gevestigd is in Deventer. Met tientallen collega's zorgen zij dagelijks voor een soepel orderproces en staat klanttevredenheid bij hen hoog in het vaandel. Ze werken samen met grote zakelijke partners waar jij ook contact mee zult hebben in de functie van Klantenservice B2B! Je komt in deze rol te werken in het traffic team. Wat bieden wij jou als klantenservice B2B
€ 2.850,- tot € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
Een werkweek van 32 tot 40 uur
Een pensioenregeling waarvan de werkgever de premie betaalt
Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling met een eigen groeiplan
Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale werkomgeving

Wat ga je doen als klantenservice B2B? Als klantenservice B2B ben jij dé belangrijke schakel tussen klanten, productie en vervoerders. Je werkzaamheden zijn uiteenlopend waarbij het belangrijk is dat je veel ballen tegelijkertijd in de lucht kunt houden. In deze functie pak je logistieke meldingen op, ben je verantwoordelijk voor vragen en klachten die worden doorgeschakeld, verwerk je vertragingen en houd je de klant op de hoogte van het orderproces. In deze rol komt veel tegelijk op je af: je werkt zowel reactief als proactief. Je houdt de klant op de hoogte van het orderproces, zoekt uit waar eventuele vertragingen of storingen vandaan komen, schakelt met tientallen productiebedrijven in het binnen en buitenland en je gaat achter 'verloren' orders aan. Ben je gek op dynamiek en weet je hoe het is om met klanten telefonisch te schakelen? Dan ben jij dé Klantenservice B2B die wij zoeken! Een greep uit je takenpakket als Klantenservice B2B:
Telefonisch te woord staan van klanten met vragen over orders en leveringen
Schakelen met verschillende productielocaties, vervoerders en collega's
Oplossen verloren en vertraagde bestellingen

Wat verwachten wij van jou in de functie van klantenservice B2B?
MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
Je hebt ervaring in klantcontact;
Je kunt veel verschillende werkzaamheden tegelijkertijd uitvoeren; je bent bestand tegen veel dynamiek;
Je kunt goed omgaan met deadlines en tijdsdruk
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels
Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen, HubSpot is een pré!
Ervaring in de grafische branche is mooi meegenomen, maar affiniteit het belangrijkst!

Interesse in deze afwisselende en uitdagende functie van klantenservice B2B? Solliciteer dan via de 'solliciteer direct' button onderaan deze pagina. Neem dan contact op met Puck via 06-57410663 of puck@erick.nl. Zij vertelt je graag wat meer!
Direct in dienst bij de opdrachtgever!