Hoofd Frontoffice

Werken aan Vrede en Veiligheid als Hoofd Frontoffice
Bij het ministerie van Defensie draag je bij aan een sterke organisatie en bescherm je wat ons dierbaar is. Als Hoofd Frontoffice binnen het Defensie Ondersteuningscommando speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze dienstverlening. Je komt te werken in een dynamische en maatschappelijk relevante omgeving waar vakmanschap en samenwerking centraal staan.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een zelforganiserend team op locatie en zorg je ervoor dat interne klanten optimaal worden ondersteund. Je krijgt de ruimte en het vertrouwen om medewerkerstevredenheid te vergroten en verandertrajecten succesvol naar de praktijk te vertalen.
Arbeidsvoorwaarden
Defensie biedt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,33% waarmee je zelf je budget beheert voor tijd, geld of fiscale faciliteiten zoals woon-werkverkeer of een fiets.
Solliciteer nu via de knop en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zorgen dat het team elke dag het beste uit zichzelf haalt om interne klanten een optimale servicebeleving te bieden
• Afhandelen van uiteenlopende informatievragen, wensen, klachten en verzoeken via mail, telefoon en persoonlijk contact op de kazerne
• Waarborgen dat de dienstverlening soepel verloopt en afspraken met leveranciers worden nagekomen
• Functioneel leidinggeven, coachen en motiveren van een zelforganiserend team op locatie
• Stimuleren van eigenaarschap en creëren van een werkomgeving waarin continu verbeteren vanzelfsprekend is
• Doelgericht vertalen van veranderingen binnen het Servicepunt Defensie naar de praktijk en meenemen van het team

Vereisten

• Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management
• Minimaal 3-5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie
• Ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma's
• Communicatief sterk (mondeling en schriftelijk)
• Klantgericht, probleemoplossend en kwaliteitsbewust
• Teamplayer, verbinder en in staat te plannen en organiseren
• Beschikken over een auto in verband met reizen tussen 4 verschillende locaties