Hoofd Frontoffice
Ontdek meer
Over deze vacature
Werken bij het Ministerie van Defensie
Het Ministerie van Defensie zet zich dagelijks in voor vrede, veiligheid en de bescherming van onze welvaart. Binnen het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) ondersteun jij als Hoofd Frontoffice een cruciaal onderdeel van de krijgsmacht. Je komt te werken in een dynamische, maatschappelijk relevante omgeving waar vakmanschap en verbondenheid centraal staan. Samen met je team lever je een onmisbare bijdrage aan de dagelijkse operationele ondersteuning.
De rol en jouw impact
Als Hoofd Frontoffice ben je de drijvende kracht achter een professionele en klantgerichte dienstverlening voor interne klanten. Je geeft leiding aan een zelforganiserend team dat opereert over meerdere locaties en zorgt voor een optimale servicebeleving. Je krijgt de ruimte om sturing te geven aan verandertrajecten en medewerkerstevredenheid te vergroten binnen een groeiende organisatie.
Wat wij bieden
Je treedt in dienst op basis van een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling. Naast een salaris in schaal 9 profiteer je van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder het Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,33% waarmee je flexibel keuzes maakt in geld, tijd of fiscale faciliteiten zoals voor woon-werkverkeer of een fiets.
Solliciteer nu via de knop en versterk het Ministerie van Defensie!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Zorgen dat het team elke dag het beste uit zichzelf haalt om interne klanten een optimale servicebeleving te bieden
- Afhandelen van informatievragen, wensen, klachten en verzoeken via mail, telefoon en persoonlijk contact
- Zorgen dat de dienstverlening soepel verloopt en afspraken met leveranciers worden nagekomen
- Functioneel leidinggeven, coachen en motiveren van een zelforganiserend team op locatie
- Stimuleren van eigenaarschap en creëren van een werkomgeving waarin continu verbeteren vanzelfsprekend is
- Vertalen van veranderingen binnen het Servicepunt Defensie naar de praktijk en het team hierin meenemen
Vereisten
- Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management
- Minimaal 3-5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie
- Ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma's
- Beschikken over een auto en bereidheid tot reizen tussen 4 verschillende locaties
- Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen
- Kwaliteitsbewust, teamplayer, netwerker en leergierig