Customer Service Manager

ϙ Elst ◷ Full time (37 uur) € 3.300 - € 3.900
Leid een ambitieus team van 4 collega’s en maak het verschil voor onze klanten! Met jouw leiderschap en bewezen commerciële ervaring stuur je op klanttevredenheid, omzetgroei en continue verbetering. Je zorgt dat het team iedere dag hoge kwaliteit werk levert. Samen zorgen jullie voor tevreden klanten én een sterk Customer Service team bij Hylas!
Hylas is specialist in het maken van zonweringsdoeken vanuit onze locatie in Elst, met een uitgebreid en modern machinepark. Onze doeken zijn geschikt voor elk type zonwering en voldoen aan hoge kwaliteitseisen. We leveren producten in iedere gewenste maat, afgestemd op de wensen van onze klanten. Als onderdeel van de AVZ-Group blijven we groeien en innoveren binnen de zonweringsbranche.
Je stuurt het Customer Service team aan met focus op klanttevredenheid, commerciële kansen en resultaat;
Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van commerciële doelstellingen binnen Customer Service;
Je analyseert klantvragen, klachten en data en zet deze om in verbeteringen en commerciële optimalisaties;
Je bewaakt prijsafspraken en commerciële kaders in samenwerking met Operations Coördinator;
Je levert een actieve bijdrage aan offertes, prijsvoorstellen en webshopverbeteringen;
Je zorgt dat klantgegevens actueel blijven en verwerkt klantcontact in het CRM-systeem;
Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken met medewerkers.

Het is natuurlijk prettig om te weten wat je te wachten staat als je interesse hebt in één van onze vacatures. We schakelen snel en houden je op de hoogte.
Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
Goede kennis van Microsoft Excel;
Kennis van Salesforce/Microsoft Dynamics is een pre;
Ervaring in een B2B omgeving is een pre;
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Leiderschap met een proactieve en communicatieve aanpak.

Wat kan je van ons verwachten?
Salaris tussen € 3.300,- en € 3.900,- per maand;
Mocht dit niet voldoende zijn kan je extra vakantiedagen bijkopen;
Korting op onze producten oplopend tot 20%;
Een tegemoetkoming in je aanvullende zorgverzekering;
Teamuitjes en borrels, omdat plezier op de werkvloer bij ons hoog in het vaandel staat!

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Bedankt voor je bericht. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Neem contact op met Benthe Siegert