Aftersales Manager

Ben jij een ervaren en enthousiaste Aftersales Manager die het overzicht bewaart, medewerkers motiveert en klanttevredenheid als hoogste prioriteit ziet? Lees dan snel verder!

Over de vacature

• Je geeft dagelijks leiding aan het aftersalesteam, bestaande uit Service Adviseurs, Werkplaatsmedewerkers en Care afdeling;
• Je bent verantwoordelijk voor de planning, bezetting en efficiënte werkplaatsorganisatie;
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid;
• Je ondersteunt en coacht medewerkers in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Je analyseert prestaties, KPI's en financiële resultaten en stuurt waar nodig bij;
• Je onderhoudt contact met klanten bij complexe vraagstukken en klachtenafhandeling;
• Je ziet commerciële kansen en vertaalt deze naar omzetgroei binnen aftersales;
• Je optimaliseert processen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de organisatie;
• Je bent eindverantwoordelijk voor een correcte afhandeling van werkorders, facturatie en garantieprocessen.

Wat wij vragen

• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring binnen automotive aftersales;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en resultaatgericht;
• Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• Je hebt technisch inzicht en affiniteit met auto's;
• Je weet medewerkers te motiveren en in hun kracht te zetten;
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht, ook tijdens drukke periodes;
• Ervaring met premium merken is een pré.

Wat wij bieden

• Een uitdagende managementfunctie binnen een groeiende organisatie;
• Een vast dienstverband voor 40 uur per week;
• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Werken met exclusieve premium merken;
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen;
• Een informele werksfeer met korte lijnen en veel betrokken collega's;
• Een moderne en professionele werkomgeving;
• Regelmatig gezellige teamactiviteiten en bedrijfsborrels.

Over het bedrijf

Dit autobedrijf in Goes is al tientallen jaren een bekende specialist in exclusieve merken zoals Land Rover, BMW en Porsche. Ze bieden verkoop, onderhoud, een gespecialiseerde werkplaats en een car care spa, en worden gerund door een familietraditie.