ICT helpdesk medewerker

Ben jij die communicatief sterke ICT-professional die graag gebruikers helpt en technisch onderlegd is? Kom dan ons team in Groningen versterken als fulltime ICT Helpdesk Medewerker bij RSE Telecom & ICT. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's, waarbij je 1e en 2e lijns support verleent en werkt met moderne technologieën zoals Microsoft 365 en Active Directory. Met een salaris tussen € 2.600 en € 3.200 en volop doorgroeimogelijkheden binnen ons groeiend familiebedrijf, bieden wij jou een dynamische werkomgeving waar je je verder kunt ontwikkelen. ICT Helpdesk Medewerker (Groningen)
Zit dienstverlening in jouw bloed?
Een wachtwoord dat niet werkt, een licentie die ontbreekt of een storing die een klant belemmert om zijn werk uit te voeren. Jij bent degene die rust brengt, het probleem analyseert en zorgt dat de klant snel weer verder kan.
Bij RSE Telecom & ICT zoeken wij een communicatief sterke en technisch onderlegde ICT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken. Of het nu gaat om Microsoft 365, netwerken, cloudoplossingen of systeembeheer: jij denkt mee, lost op en blijft jezelf ontwikkelen.
Je komt terecht in een omgeving waar je veel meer doet dan alleen tickets afhandelen. Je werkt mee aan 1e én 2e lijns support, beheert moderne ICT-omgevingen en krijgt volop de ruimte om door te groeien richting onder andere systeembeheer, cloudspecialisatie of security.
Wat ga je doen?
Als ICT Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's. Via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem komen technische vragen en storingen bij jou binnen.
Je houdt je onder andere bezig met;

Verlenen van 1e en 2e lijns ICT-support
Oplossen van problemen binnen Microsoft 365-omgevingen
Beheren van gebruikers, rechten en groepen in Active Directory en Entra ID
Ondersteunen bij netwerkproblemen
Monitoren van servers, werkplekken en klantomgevingen
Uitvoeren van remote systeembeheerwerkzaamheden
Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen
Samenwerken met collega’s vanuit verschillende disciplines

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een gebruiker met een Microsoft 365-vraagstuk, de andere keer los je een netwerkprobleem op of ondersteun je bij een migratieproject.
Waarom RSE Telecom & ICT?
Investeren in jouw ontwikkeling
Wij vinden het belangrijk dat medewerkers zich blijven ontwikkelen. Daarom investeren wij actief in opleidingen, trainingen en certificeringen van onder andere Microsoft, security- en netwerkoplossingen.
Werken met moderne technieken

Je werkt dagelijks met technologieën zoals

Microsoft 365-omgevingen
Entra ID
Exchange Online
SharePointomgevingen
Active Directory
Fortinet-oplossingen
Netwerken en WiFi-oplossingen
Cloud- en beheerplatformen

Groeiend familiebedrijf
Met ruim 70 collega's, drie vestigingen en zakelijke klanten in Groningen, Drenthe en Friesland combineren wij de voordelen van een hecht familiebedrijf met de technische uitdagingen van een professionele ICT-dienstverlener.
Doorgroeimogelijkheden

Wil jij doorgroeien richting

Systeembeheerder
Cloud Engineer
Netwerkspecialist
Security Specialist
Moderne werkplek Engineer

Dan helpen wij je daarbij.
Wat bieden wij jou?
Salaris tussen € 2.600 en € 3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring

Zicht op een contract voor onbepaalde tijd
Fulltime functie
Goede Pensioenregeling
Reiskostenvergoeding
Opleidingen, trainingen en certificeringen vanuit partnerships
Veel doorgroeimogelijkheden
Werken in een betrokken en hecht team
Informele werksfeer met korte lijnen
Moderne werkplek met goede faciliteiten
Regelmatig teamactiviteiten en bedrijfsuitjes

Wat breng je mee?
Must-have

MBO 4 ICT of vergelijkbaar werk- en denkniveau
Enkele jaren ervaring binnen een ICT-support- of helpdeskfunctie
Goede communicatieve vaardigheden
Klantgerichte instelling
Zelfstandige werkhouding
Analytisch vermogen

Bij voorkeur heb je ervaring met

Active Directory
Microsoft 365
Entra ID (Azure AD)
Exchange Online
Virtuele omgevingen
Basis netwerkbeheer (DNS, DHCP, routers, switches en WiFi)
Fortigate-oplossingen

Klaar voor de volgende stap?
Wil jij werken bij een organisatie waar techniek, persoonlijke ontwikkeling en klantgerichtheid samenkomen, wil je onderdeel zijn van een team dat iedere dag werkt aan betrouwbare telecom- en ICT-oplossingen voor bedrijven in Noord-Nederland?
Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom steeds meer organisaties vertrouwen op RSE Telecom & ICT.
Twijfel je nog?
Misschien voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar beschik je wel over de juiste instelling, leergierigheid en passie voor ICT. Wij geloven dat motivatie, klantgerichtheid en ontwikkelbaarheid minstens zo belangrijk zijn als ervaring.
Wil je eerst een beter beeld krijgen van wie wij zijn, welke klanten wij bedienen en met welke technieken wij werken? Neem dan eens een kijkje op onze website. Daar zie je hoe wij organisaties in Noord-Nederland ondersteunen op het gebied van ICT, telecom en moderne werkplekken.
Bekijk onze organisatie op www.rsetelecom-ict.nl en ontdek waarom klanten én collega's al jarenlang voor RSE kiezen.
Inmiddels overtuigd en wil je Jouw loopbaan naar een hoger niveau tillen? Solliciteer dan vooral!