Coach / Trainer Burgerzaken

Je begeleidt een nieuw team lid vakinhoudelijk in het team Burgerzaken en wordt tevens inhoudelijk sparringpartner voor het bestaande team bij complexe vraagstukken. Dit is een tijdelijke opdracht waarin je jouw ruime burgerzaken-expertise inzet om kennis structureel over te dragen en het team te versterken.
Opdrachtgever: Gemeente Hattem

• Begeleid en train een nieuwe backoffice medewerker stap voor stap in de dagelijkse werkzaamheden, wet- en regelgeving, systemen en procedures
• Ondersteun het team als inhoudelijke sparringpartner bij complexe vragen rond BRP, adresonderzoek, burgerlijke stand, naturalisatie, verkiezingen en identiteitsvraagstukken
• Organiseer kennissessies en casusbesprekingen met het team om actuele wet- en regelgeving en praktijkcasussen door te nemen
• Ontwikkel actuele en praktisch toepasbare werkinstructies en kennisdocumenten voor de belangrijkste burgerzaken-processen
• Maak een uitgewerkt overzicht van behandelde complexe vraagstukken met adviezen en oplossingsrichtingen
• Stel vast welke werkzaamheden de nieuwe medewerker zelfstandig kan uitvoeren en documenteer dit in een ontwikkelplan
• Lever een eindrapportage met aanbevelingen voor verdere kwaliteitsverbetering van het team Burgerzaken