Medewerker IT Servicedesk

Zie jij jezelf al zitten achter die servicedesk, klaar om collega’s te helpen? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil!over de job:Ben jij die persoon die altijd een oplossing vindt? Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat collega’s snel weer verder kunnen als hun laptop niet meewerkt, een applicatie vastloopt of een wachtwoord kwijt is. Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en het servicemanagementsysteem en registreert alles netjes in Topdesk.
Je lost zoveel mogelijk zelf op, maar als het echt complex wordt, werk je samen met de teams Technisch Beheer en Functioneel Beheer. Ondertussen houd je de melder op de hoogte van de voortgang, zodat niemand in het ongewisse blijft. Daarnaast regel je hardware, richt je devices in en zorg je dat de voorraad op orde is. Kortom: een afwisselende rol waarin jij elke dag het verschil maakt voor je collega’s.

Dit ga je doen

Je neemt meldingen en wijzigingsverzoeken aan via telefoon, e-mail en Topdesk en registreert deze zorgvuldig
Je lost eerstelijns meldingen zelfstandig op en pakt waar mogelijk ook tweedelijns issues op
Je schakelt met Technisch Beheer en Functioneel Beheer als een melding meer aandacht vraagt
Je informeert collega’s proactief over de status van hun melding
Je beheert hardware, richt devices in en houdt de voorraad bij
Je plaatst bestellingen en zorgt dat alles klaarstaat voor gebruik

Je hebt het:Als ICT Servicedeskmedewerker heb jij

Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4, bij voorkeur richting ICT
Aantoonbare ervaring met Microsoft Office (2019 en hoger), Windows en Active Directory
Ervaring met servicemanagementsoftware (Topdesk is een dikke pré)
Ervaring met mobile device management en weet hoe je dit toepast
Een klantgerichte houding en sterke communicatieve skills
Analytisch vermogen: jij vraagt door tot je de kern van het probleem hebt

Je verdient het:Als ICT Servicedeskmedewerker verdien je

Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €4.000, afhankelijk van ervaring
31,5 vakantiedagen om lekker te ontspannen
Een goede pensioenregeling voor later
Reiskostenvergoeding zodat je zorgeloos naar je werk reist
Mogelijkheid tot hybride werken waar dat kan
Een werkplek waar je kunt groeien en opleidingen kunt volgen