Internet Goeroe

Werken als Internet Goeroe bij VodafoneZiggo
Stap in de wereld van connectiviteit en klantbeleving bij VodafoneZiggo in Maastricht. Als Internet Goeroe ben jij het aanspreekpunt voor klanten met complexe vraagstukken over hun internet- en wifiverbinding. Je komt te werken in een dynamische omgeving waar technologie en klantgerichtheid samenkomen. VodafoneZiggo biedt een stimulerende werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, training en doorgroeimogelijkheden. Je maakt deel uit van een gedreven team dat samenstreeft naar de beste klantervaring.
Wat wij bieden
Naast een fijne werkomgeving profiteer je van uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een flexibel benefit budget, pensioenregeling en reiskostenvergoeding in de vorm van gratis openbaar vervoer. Ook kun je rekenen op goede thuiswerkfaciliteiten en diverse kortingen op producten en diensten.
Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu!
Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je spoort storingen op, verbetert verbindingen en legt stap voor stap uit wat iemand kan doen
• Vanuit de wifi Crew pak je de lastigere vragen op
• Je denkt samen met collega’s verder als je er niet meteen uitkomt
• Via telefoon, chat en Messenger zorg jij dat klanten zich gehoord voelen én weer zonder gedoe kunnen streamen, werken, gamen of videobellen

Vereisten

• Je hebt interesse in internet, wifi en apparaten die daarmee verbonden zijn
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan de eerste 2 weken fulltime
• Je werkt 2 avonden per week en 3 van de 8 weekenddagen per maand na de inwerkperiode
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt een goed ingerichte thuiswerkplek om deels vanuit huis te werken