Support Engineer
Ontdek meer
Over deze vacature
Is de ICT wereld waar jij thuishoort? En haal je voldoening uit klanten te woord staan, hen gerust te stellen en het oplossen van ICT vraagstukken? Dan ben jij de versterking die wij zoeken voor ons jonge, gezellige en ambitieuze team.
Heb je nog niet alle kennis en ervaring in huis of grotere plannen voor de toekomst? Be our guest, binnen deze functie bieden we namelijk nog alle ruimte om cursussen en trainingen te volgen en zijn er mogelijkheden om door te groeien middels een
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze gebruikers. Jij zorgt er voor dat eerstelijns werkzaamheden correct worden uitgevoerd en geregistreerd. Daarnaast is het jouw verantwoordelijkheid storingen te signaleren en te voorkomen. Door jouw uitgebreide kennis van IT, telecom en een klantgerichte houding weet jij gebruikers snel gerust te stellen.
Het eerste aanspreekpunt zijn voor support vragen van onze klanten
Beheren en verwerken van tickets
Oplossen van 1e lijn storingen
Aanpassingen doorvoeren binnen Microsoft 365
Ondersteunen en adviseren van klanten op ICT gebied
Indien noodzakelijk, ondersteuning bieden binnen projecten
De ICT Service Coördinator inschakelen bij escalaties zodat jij je kunt focussen op de techniek, we doen het samen!
Bijhouden van ICT ontwikkelingen, kennis up-to-date houden
Auto, telefoon en laptop van de zaak en pensioensopbouw
Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau in de richting ICT
Aangevuld met cursussen op het gebied van I(C)T
Je hebt kennis en ervaring met Windows servers, hard- en software, Microsoft 365 en andere Microsoft producten
Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar
Een echte teamplayer met goede communicatieve en sociale vaardigheden
Je deelt onze kernwaarden: klantgericht, flexibel, positief en betrokken.
Al het andere kan door training en coaching worden bijgebracht!
Word jij mijn nieuwe collega?
"Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt, je zorgt dat de klant na hun belletje weer verder kan werken. Je spreekt elke dag weer met nieuwe mensen, en een dag is nooit hetzelfde. Of het nu een vergeten wachtwoord is of een computer die het niet meer doet, jij lost het op voor de klant."
BICT Groep is een groeiend ICT-bedrijf in Naaldwijk. Als Europese Cloud provider bedenken, leveren en beheren wij op een flexibele en dynamische manier totaaloplossingen voor alle ICT-vraagstukken van onze klanten. Van Cloudoplossingen en netwerkbeheer tot VoIP en IT security. Onze BICToppers zijn het hart van de organisatie. De kennis, passie en gedrevenheid die zij meebrengen maken het verschil voor onze klanten én voor elkaar. Het team is divers, uiteenlopend van technische en niet-technische collega's die elkaar vinden in de passie voor ICT en het ontzorgen van klanten in de regio Westland en heel Nederland. We delen dezelfde kernwaarden: klantgericht, flexibel, positief en betrokken. En we geloven dat jij daar onderdeel van kunt zijn.
Enthousiast geworden? Maak het verschil achter de schermen!
Kom jij ons BICTeam versterken?