Service Coördinator

Van storing tot oplossing: jij houdt de regie.
Ergens in Nederland geeft een batterijsysteem een storing. Binnen een paar minuten weet jij wat er aan de hand is, wie er moet komen en wat je tegen de klant zegt. Je werkt technisch, je bent goed in organiseren en je hebt veel klantcontact. Zo’n rol kom je niet vaak tegen.
We vertellen je graag meer.
Bij OX Power ontwikkelen en bouwen wij batterijpacks en energieopslagsystemen. Onze systemen verminderen netcongestie, vangen pieken op en maken bedrijven minder afhankelijk van het net. Je vindt ze door heel Nederland, op plekken waar uitvallen geen optie is. Onze serviceafdeling zorgt met goed onderhoud dat die systemen blijven draaien, zodat stilstand wordt voorkomen. Jij krijgt daarin een sleutelrol.
Jij bent verantwoordelijk voor het onderhoud en de storingen van onze energieopslagsystemen. Je regelt alles van begin tot eind en zorgt dat de klant er zo min mogelijk last van heeft. De klant hoeft zich nergens zorgen over te maken, want jij hebt het geregeld. Samen met servicemonteurs en engineers zoek je uit wat er speelt, je checkt of het onder de garantie valt en jullie bepalen de juiste aanpak. Daarna houd je overzicht: wie er gaat, wanneer het gebeurt en wat de klant moet weten.

In de praktijk betekent dat

Systemen op afstand monitoren, zodat je problemen vaak ziet voordat de klant ze merkt
Meldingen beoordelen, ook op garantie, en de volgende stap bepalen
Werkzaamheden plannen met onze servicemonteurs en externe partners
Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten tijdens servicetrajecten
Voortgang, afspraken en servicelevels bewaken
Servicecontracten, servicehistorie en rapportages beheren
Offertes maken voor werk dat buiten de garantie valt
Storings-, onderhouds- en servicemeldingen coördineren en opvolgen
Af en toe zelf op locatie meewerken bij servicewerkzaamheden

Je hoeft geen batterij-expert te zijn, dat leer je bij ons. Belangrijker is dat je technisch sterk bent, graag puzzelt en verantwoordelijkheid neemt. Verder:
Heb je mbo- of hbo-werk- en denkniveau
Heb je ervaring in service, techniek of onderhoud
Weet je snel wat urgent is en wat kan wachten
Leg je technische zaken makkelijk uit aan klanten en collega’s
Blijf je rustig als er drie meldingen tegelijk binnenkomen
Haal je energie uit de combinatie van techniek en mensen

€ 3.500 tot € 4.500 bruto per maand
25 vakantiedagen plus 13 ADV-dagen
Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
Werk dat echt bijdraagt aan de energietransitie
De kans om onze serviceafdeling mee op te bouwen, van het begin af aan

Wil jij werken aan innovatieve batterij- en energieopslagsystemen en een belangrijke rol spelen binnen onze serviceafdeling? Dan maken we graag kennis met je.
Mail je CV naar of neem contact op met Saralie 06 23 68 44 80 voor meer informatie.

Maak kennis met de oplossingen van OX Power
Onze accusystemen en opslagcontainers zijn de toekomst van bedrijven en elektrische machines. Samen creëren we een schonere en efficiëntere wereld.