Manager Service en Onderhoud

Geef richting aan een serviceorganisatie met bijna 60 collega’s in de binnen- en buitendienst. Combineer mensgericht leiderschap met grip op planning, kwaliteit en klanttevredenheid. En krijg de ruimte om processen slimmer te organiseren én medewerkers verder te laten groeien.
Je gaat werken bij een groeiende technische dienstverlener binnen de installatiebranche. Vanuit meerdere disciplines helpt de organisatie klanten met het onderhouden en betrouwbaar laten functioneren van technische installaties. Op de vestiging in de regio Oosterhout werken binnen de serviceafdeling bijna 60 professionals. De cultuur is praktisch, betrokken en informeel, met veel aandacht voor samenwerking en persoonlijk contact. Als familiebedrijf kiest de organisatie voor duurzame klantrelaties en technische oplossingen met een lange levensduur.
Als Manager Service en Onderhoud ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere ontwikkeling van de serviceafdeling. Je geeft leiding aan een team van ongeveer zeven collega’s op kantoor en ruim vijftig servicemonteurs in de buitendienst.Jij zorgt dat mensen, capaciteit en klantafspraken goed op elkaar aansluiten. Daarbij kijk je verder dan de planning van vandaag: je signaleert waar processen vastlopen, brengt structuur aan en helpt medewerkers om hun vak steeds beter uit te oefenen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en rapporteert rechtstreeks aan de vestigingsmanager.Dit ga je doen:
je coacht en motiveert medewerkers en geeft duidelijke richting aan het team;
je voert voortgangsgesprekken, functioneringsgesprekken en verzuimgesprekken;
je stuurt op prestaties, ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid;
je bewaakt de planning van onderhoudscontracten en de inzet van servicemonteurs;
je herkent knelpunten in capaciteit, werkvoorbereiding en uitvoering en grijpt tijdig in;
je houdt zicht op kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid en afdelingsresultaten;
je verbetert processen rondom preventief en correctief onderhoud, planning en werkvoorbereiding;
je onderhoudt contact met klanten en bewaakt een professionele en betrouwbare dienstverlening;
je stemt regelmatig af met collega’s van andere afdelingen;
je creëert een werkomgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen, samenwerken en zich blijven ontwikkelen.

De aantrekkingskracht van deze functie zit in de combinatie van leiderschap en operatie. Het ene moment bespreek je de ontwikkeling van een medewerker, het volgende moment stuur je bij op capaciteit of overleg je met een klant. Je krijgt daarmee directe invloed op zowel de prestaties van de afdeling als de ervaring van medewerkers en klanten.
je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een operationele omgeving;
je beschikt over hbo werk en denkniveau;
je kunt mensen coachen, aanspreken en meenemen in veranderingen;
je hebt kennis van de installatiebranche of aantoonbare affiniteit met techniek;
je begrijpt hoe planning, capaciteit en kwaliteit elkaar binnen een serviceorganisatie beïnvloeden;
je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer verschillende belangen samenkomen;
je combineert klantgerichtheid met commercieel inzicht.

je hebt een opleiding gevolgd in bedrijfskunde, werktuigbouwkunde of operationele techniek;
je hebt ervaring met onderhoudscontracten en de inzetplanning van servicemonteurs;
je hebt gewerkt met planningssystemen of ERP software;
je kent de dagelijkse praktijk van een technische binnen- en buitendienst;
je hebt ervaring met procesverbetering binnen service en onderhoud.

een verantwoordelijke functie voor 40 uur per week;
een salaris dat aansluit bij je ervaring, kennis en de zwaarte van de functie;
jaarlijks de mogelijkheid om een bonus te verdienen;
25 vakantiedagen en 13 adv dagen bij een fulltime dienstverband;
arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal en Techniek;
ruimte om je als leidinggevende verder te ontwikkelen;
een bedrijfsfitnessregeling en vers fruit op het werk;
informele borrels en een collegiale werksfeer.

Je hebt gesolliciteerd, leuk! Ik neem snel contact met jou op. Dan bespreken we samen de functie en de organisatie.
Ik nodig je uit voor een persoonlijke kennismaking. Tijdens dit gesprek bespreken we jouw wensen en eisen en checken we de match met de vacature.
Wij regelen een kennismaking met de organisatie waar de vacature uitstaat. Vooraf aan dit gesprek, bereiden wij jou goed voor op deze kennismaking.
Is de kennismaking tussen jou en de organisatie positief, dan stemmen wij samen de arbeidsvoorwaarden af en tekenen we jouw contract. Gefeliciteerd! Je hebt een nieuwe baan.
Neem contact met ons op.