Credit Representative (ANZ)

Join a Fortune 500 organization and accelerate your career with regional exposure and development opportunities. Based in our Malaysia Shared Finance Centre located in Shah Alam, you will manage receivables collections, build positive customer relationships, and partner with different teams to resolve disputes and guide success. You will also minimize the credit risk exposure for customers in Australia and New Zealand. To be successful in this role, you will need an understanding of ANZ market practices, great English skills, and adherence to company credit policies and compliance requirements. You will report to Assistant Credit Manager ANZ.

Main Responsibilities

Collections Management
Manage a portfolio of customer accounts across Australia and New Zealand.
Implement collection strategies to reduce overdue balances and improve cash flow.
Conduct regular follow-ups by phone, email, and other communication channels.

Account Reconciliation & Dispute Resolution
Investigate and resolve customer queries, disputes, and deductions promptly.
Work with Sales, Customer Service, and Billing teams to resolve issues affecting payment.
Ensure accurate account reconciliation and documentation.
Credit Risk Monitoring
Monitor credit limits, aging reports, and payment trends.
Escalate high-risk accounts and recommend appropriate actions (e.g., credit holds).
Support periodic credit reviews where required.

Team member Collaboration
Act as a liaison between ANZ teams and the shared service center.
Maintain relationships with customers to support collections.
Provide regular updates to partners on collection status and risks.
Report and Compliance
Maintain accurate records of collection activities within systems.
Prepare collection reports, aging analysis, and Indicator tracking.
Ensure compliance with company policies, local regulations, and audit requirements.

Continuous Improvement
Identify process improvement opportunities to enhance collection efficiency.
Participate in AI automation or transformation plans within the finance team
Support automation and digitalization plans by identifying opportunities to improve reporting processes, reduce manual effort, and improve data quality
Lead dashboards and visual reports for the team using tools such as Power BI, Excel, Power Query, or other reporting platforms.

Job Description
Provide accurate AR performance analysis to support decisions and assess collection effectiveness.
Manage collection worklists and oversee work queue completion, ensuring accurate and reliable system updates.
Manage ageing portfolios and follow up on overdue accounts to secure payment commitments.
Review and release credit-blocked orders, ensuring appropriate risk assessment, approvals, and compliance with credit policies.
Monitor long-overdue accounts and guide collection actions and debt recovery efforts.
Manage bad debt provisions and write-offs following credit policies, collaborating with Finance and Business teams on justifications.
Coordinate with third-party collection agencies to support debt recovery activities.
Prepare and submit monthly DSO reports with accurate analysis and commentary.
Process credit card payments and handle related customer inquiries and approvals.
Improve process improvements to enhance efficiency and accuracy.
Use Excel, Power Query, Power BI, SAP, and other ERP/reporting tools to support collections and reporting.
Support data analytics, dashboard development, and financial reporting plans.

Requires

• Working hours from 8AM4.30PM
• Hybrid or shared service center environment.
• 2–5 years of experience in Accounts Receivable, Credit Control, or Collections and have IT background.
• Orderly and analytical, demonstrated high thinking skill and changing priorities
• Proficient in written and spoken English.

6.Proactive and collaborative, while still able to work independently.
7.Proficiency in Microsoft Excel (Pivot Tables, Power Query, advanced formulas, macros is a bonus)

• Experience with ERP systems (e.g., SAP), Power BI or other dashboard/visualization tools, and report automation and data analytics.

9.Continuous improvement and quick to adapt digital transformation.

This is a hybrid remote/in-office role.
#LI-Hybrid

Cómo trabajamos: En PPG reunimos a los equipos para acelerar la colaboración y el desarrollo profesional, con trabajo presencial de lunes a jueves y la posibilidad de trabajar de forma remota en los Viernes Flexibles. Los horarios pueden variar según la ubicación.

Sobre nosotros

PPG: PROTEGEMOS Y EMBELLECEMOS EL MUNDO®
Gracias al liderazgo en innovación, sostenibilidad y color, PPG ayuda a los clientes de los mercados industrial, de transporte, productos de consumo y construcción, así como en los mercados secundarios, a mejorar más superficies de más maneras que cualquier otra empresa. Para obtener más información, visite www.ppg.com y siga a @PPG en X.
The PPG Way 2030
Somos los campeones del cliente
Proactivos. Audaces. Confiables. Todo lo que hacemos comienza con nuestros clientes.
Escuchamos, actuamos rápido y no nos detenemos hasta resolver sus mayores desafíos.
Cuando nuestros clientes ganan, todos crecemos.
Actuamos con propósito y rapidez
Ágiles. Basados en datos. Empoderados. Tomamos riesgos inteligentes para mantenernos
por delante de la competencia. Trabajamos proactivamente con agilidad, utilizando datos
de calidad para desarrollar soluciones que generen valor.
Operamos con excelencia
Productivos. Colaborativos. Responsables. Sin importar nuestro rol, identificamos problemas,
asumimos la responsabilidad y siempre aportamos soluciones. Somos proactivos y también
damos respuesta para impulsar la mejora continua y obtener resultados. Apoyamos a nuestro
personal de primera línea, las caras de PPG para nuestros clientes.
Competimos para ganar
Enfocados en el futuro. Impulsados. Ambiciosos. Nos apasiona hacer crecer nuestro
negocio y ganar con nuestros clientes. Entregamos resultados, adoptamos nuevas
tecnologías y aprovechamos la agilidad y la velocidad como fortalezas.
Somos orgullosamente PPG
Fuertes. Unidos. Apasionados. Trabajamos de manera segura, actuamos con integridad
y valoramos nuestras diversas perspectivas. Celebramos los logros y nos enorgullece el
impacto positivo que creamos juntos para proteger y embellecer el mundo.
En PPG utilizamos inteligencia artificial en el proceso de contratación para hacerlo más eficiente. Las herramientas de IA no toman decisiones de contratación. Puede obtener más información visitando https://careers.ppg.com/mx/es/candidate-resources.
PPG ofrece igualdad de oportunidades a todos los candidatos y empleados. Brindamos la oportunidad de crecer y desarrollar su carrera en un entorno que proporciona un lugar de trabajo satisfactorio para los empleados, crea un ambiente de aprendizaje continuo y acoge las ideas y la diversidad de los demás. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de sexo, embarazo, raza, color, credo, religión, origen nacional, edad, estado de discapacidad, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género.
Si necesita un ajuste debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a recruiting@ppg.com.
Los rangos salariales y beneficios de PPG pueden variar según la ubicación, lo que nos permite compensar a los empleados de manera competitiva en diferentes mercados geográficos. PPG considera varios factores al tomar decisiones de compensación, incluyendo, pero no limitándose a, habilidades, experiencia y capacitación, calificaciones y educación, licencias y certificaciones, y otras necesidades organizativas. Pueden aplicarse otros incentivos.
Nuestros programas de beneficios para empleados están diseñados para apoyar la salud y el bienestar de nuestros colaboradores. Cualquier cobertura de seguro y beneficios se regirá por los términos y condiciones de los planes aplicables y los documentos normativos asociados. Los beneficios serán discutidos con usted por su reclutador durante el proceso de contratación.
PPG valora sus comentarios sobre nuestro proceso de selección. Le animamos a visitar Glassdoor.com y proporcionar comentarios sobre el proceso.