Customer Service Co-ordinator

Customer Service Coordinator
UK Stowmarket
Full Time Permanent

Job Function
To provide an exceptional level of customer service to our internal and external customers and act as first line support to our own internal branch network. Offering 1st line support for all aspects of customer service whilst maintaining the culture and ethical values of a “Fortune 500” blue chip company at a high level within the wider business community.

Key Responsibilities

• Deal with all enquiries received via Telephone and email in a timely and effective manner by utilizing multiple PPG databases, Intranet and external support packages.
• Provide responsive and flexible service to internal and external customers for all order queries, product and technical enquiries.
• Ensuring all databases and information sources are kept up to date and compliant with any legislation.
• Demonstrate empathy and understanding when dealing with all customer enquiries. Ensure all information is captured so that the relevant person / team can resolve in a timely manner.
• Keep up to date with current promotions, new products, I.T. Support services and with current customer service practices
• Drive a “ONE TEAM” culture within the department and wider organisation by taking ownership and focusing on promoting teamwork wherever possible.
• Offer our customers an exceptional level of customer service as a key team member.

Experience, skills & Knowledge

• The Customer Service Coordinator will be interacting with internal and external customers and departments, which will require a high level of communication and interpersonal skills together with a professional manner.
• To ensure effectiveness, the Customer Service Coordinator will be familiar with a variety of IT systems and databases and an understanding of MS Office tools.
• In order to provide a high level of service to customers the Customer Service Coordinator will be able to organise workloads efficiently and appropriately in response to changing priorities and timescales.
• The Customer Service Coordinator must have the ability to quickly adapt in a fast-paced environment, critical thinking and problem solving skills are essential for delivering the expectations of this role.

Training and Development

Full Training in all areas of the role including I.T. systems will be provided together with ongoing coaching and support. Progression and career development is important to PPG and we strive to ensure that you are given every opportunity to find the right career path within our multinational organisation.

Sobre nosotros

PPG: PROTEGEMOS Y EMBELLECEMOS EL MUNDO®
Gracias al liderazgo en innovación, sostenibilidad y color, PPG ayuda a los clientes de los mercados industrial, de transporte, productos de consumo y construcción, así como en los mercados secundarios, a mejorar más superficies de más maneras que cualquier otra empresa. Para obtener más información, visite www.ppg.com y siga a @PPG en X.
The PPG Way 2030
Somos los campeones del cliente
Proactivos. Audaces. Confiables. Todo lo que hacemos comienza con nuestros clientes.
Escuchamos, actuamos rápido y no nos detenemos hasta resolver sus mayores desafíos.
Cuando nuestros clientes ganan, todos crecemos.
Actuamos con propósito y rapidez
Ágiles. Basados en datos. Empoderados. Tomamos riesgos inteligentes para mantenernos
por delante de la competencia. Trabajamos proactivamente con agilidad, utilizando datos
de calidad para desarrollar soluciones que generen valor.
Operamos con excelencia
Productivos. Colaborativos. Responsables. Sin importar nuestro rol, identificamos problemas,
asumimos la responsabilidad y siempre aportamos soluciones. Somos proactivos y también
damos respuesta para impulsar la mejora continua y obtener resultados. Apoyamos a nuestro
personal de primera línea, las caras de PPG para nuestros clientes.
Competimos para ganar
Enfocados en el futuro. Impulsados. Ambiciosos. Nos apasiona hacer crecer nuestro
negocio y ganar con nuestros clientes. Entregamos resultados, adoptamos nuevas
tecnologías y aprovechamos la agilidad y la velocidad como fortalezas.
Somos orgullosamente PPG
Fuertes. Unidos. Apasionados. Trabajamos de manera segura, actuamos con integridad
y valoramos nuestras diversas perspectivas. Celebramos los logros y nos enorgullece el
impacto positivo que creamos juntos para proteger y embellecer el mundo.
En PPG utilizamos inteligencia artificial en el proceso de contratación para hacerlo más eficiente. Las herramientas de IA no toman decisiones de contratación. Puede obtener más información visitando https://careers.ppg.com/mx/es/candidate-resources.
PPG ofrece igualdad de oportunidades a todos los candidatos y empleados. Brindamos la oportunidad de crecer y desarrollar su carrera en un entorno que proporciona un lugar de trabajo satisfactorio para los empleados, crea un ambiente de aprendizaje continuo y acoge las ideas y la diversidad de los demás. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de sexo, embarazo, raza, color, credo, religión, origen nacional, edad, estado de discapacidad, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género.
Si necesita un ajuste debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a recruiting@ppg.com.
Los rangos salariales y beneficios de PPG pueden variar según la ubicación, lo que nos permite compensar a los empleados de manera competitiva en diferentes mercados geográficos. PPG considera varios factores al tomar decisiones de compensación, incluyendo, pero no limitándose a, habilidades, experiencia y capacitación, calificaciones y educación, licencias y certificaciones, y otras necesidades organizativas. Pueden aplicarse otros incentivos.
Nuestros programas de beneficios para empleados están diseñados para apoyar la salud y el bienestar de nuestros colaboradores. Cualquier cobertura de seguro y beneficios se regirá por los términos y condiciones de los planes aplicables y los documentos normativos asociados. Los beneficios serán discutidos con usted por su reclutador durante el proceso de contratación.
PPG valora sus comentarios sobre nuestro proceso de selección. Le animamos a visitar Glassdoor.com y proporcionar comentarios sobre el proceso.