Customer Service & Collaboration Manager CZ/SK

Where do you want to work?

Customer Service & Collaboration Manager CZ/SK

Customer Service & Collaboration Manager CZ/SK
Do našeho týmu Operations hledáme Customer Service & Collaboration Managera pro CZ/SK, který povede svůj tým a bude zodpovídat za klíčové zákaznické procesy od objednávky až po doručení. ´Pozice kombinuje vedení lidí, práci se zákazníky a zlepšování procesů. Čeká vás úzká spolupráce napříč business a s našimi zákazníky a logistickými partnery. Jedná se o pozici na dobu určitou po dobu 3 let jako zástup za mateřskou dovolenou.

Co bude vaší náplní práce

Vedení, motivace a rozvoj týmu Customer Service & Collaboration.
Zodpovědnost za hladký průběh order-to-delivery procesu.
Koordinace procesu reklamací a vratek.
Spolupráce se zákazníky, logistickými partnery a interními týmy.
Identifikace příležitostí pro zlepšování a zefektivňování procesů.
Práce s reportingem a daty.
Spolupráce napříč týmy Sales, Finance, Planning, IPRO, IT & Data a dalšími partnery.
Podpora týmu při řešení nestandardních situací.
Zastupování v rámci Customer Collaboration, Front Office a Order Management dle potřeby.

Máte minimálně středoškolské vzdělání a alespoň 5 let relevantní praxe, ideálně v oblasti customer service, supply chain, operations nebo podobném prostředí.
Máte zkušenost s vedením lidí, koordinací týmu a jejich rozvojem.
Jste orientovaní na zákazníka a umíte dobře komunikovat a spolupracovat napříč týmy.
Dokážete samostatně řešit problémy a zachovat klid i v nestandardních situacích.
Máte chuť zlepšovat procesy a hledat efektivnější způsoby práce.
Máte dobré analytické a organizační schopnosti.
Jste rodilý/á mluvčí češtiny nebo slovenštiny a domluvíte se anglicky minimálně na úrovni B2.
Ovládáte MS Office; zkušenost se SAP, Power BI nebo UiPath je výhodou.

Tým skvělých kolegů - tykáme si tady a zakládáme si na přátelském prostředí
Hybridní režim (část práce z domova, část z kanceláře)
Pracovní laptop a telefon i k soukromným účelům
Příjemný office blízko metra Chodov
Benefity formou Cafeterie (Multisport, stravenky, naše produkty atd.)
26 dnů dovolené, 5 sick days, možnost pracovat 30dní v roku ze zahraničí (EU/UK)

V naší společnosti uznáváme rozmanitost. To zahrnuje komplexní a férový přístup ke všem uchazečům o práci bez ohledu na jejich rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, genderovou identitu, národnostní původ nebo zdravotní znevýhodnění.
Dedicated to bringing health through food to as many people as possible, we are a leading global food & beverage company built on four businesses: Essential Dairy and Plant-Based Products, Waters, Early Life Nutrition and Medical Nutrition.
Prague, Budapest, Bucharest, Warsaw

All official Danone job opportunities are published only on this platform
Danone will only contact candidates using email addresses ending in @danone.com.
Do not share personal or financial information if contacted otherwise
All official Danone job opportunities are published only on this platform
Danone will only contact candidates using email addresses ending in @danone.com.
Do not share personal or financial information if contacted otherwise