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Investindo para atender melhor: por que a Digital & Tech decidiu adquirir uma impressora de etiquetas para uso interno
Por: Anna Kaniewska, Líder de Qualidade Digital & e Rotulagem Digital & e Sandeep Raju Vysyaraju, especialista em Rotulagem Digital
Em nossa área de Tecnologia Digital & (D&T), muitas das melhorias mais impactantes não vêm de grandes transformações visíveis — mas de investimentos direcionados que eliminam atritos, reduzem riscos e ajudam nossas equipes a entregar soluções acertadas logo de início.
A decisão de investir em uma impressora de etiquetas dedicada para a equipe de etiquetagem da D&é um exemplo disso. À primeira vista, uma impressora pode parecer um pequeno detalhe operacional. Na realidade, essa decisão fortalece diretamente o modo como apoiamos nossos parceiros de negócios, agiliza a entrega e garante a conformidade em todas as soluções de etiquetagem.
O que faz o D &D faz?
O Labelling Squad faz parte do (D&T), a área da dsm-firmenich dedicada a apoiar processos e resultados de negócios por meio da tecnologia. Our mission gira em torno de quatro princípios fundamentais: desafiar o status quo, colaborar entre equipes, inovar em soluções e entregar resultados. Nosso objetivo é repensar a dsm-firmenich no mundo digital e dar vida ao progresso por meio da tecnologia, garantindo que as capacidades digitais apoiem continuamente a transformação e o crescimento da organização.
Nesse contexto mais amplo, a Equipe de Rotulagem estabelece altos padrões de precisão, eficiência e consistência nos processos de rotulagem, que contribuem para a conformidade, a qualidade dos produtos e a experiência do cliente em toda a empresa. As formas de trabalho da nossa equipe são orientadas por três princípios fundamentais:
Transparência: Priorizar informações concisas e úteis, adaptadas a públicos diversos, aproveitando a inovação digital e multiplataforma
Agilidade: Adaptar-se dinamicamente aos cenários empresariais em constante evolução e aos requisitos regulatórios
Melhoria contínua: Melhorar continuamente os processos e formatos de rotulagem.

À medida que o escopo e a velocidade das mudanças nos rótulos aumentaram, impulsionados por melhorias, atualizações regulatórias e projetos digitais, a equipe de rotulagem da D&equipe de rotulagem da D.T. enfrentou uma limitação estrutural.
A equipe não dispunha de uma impressora física específica para etiquetas. Isso significava que:
Contávamos com as fábricas para dar suporte às impressões de teste relacionadas a melhorias nas etiquetas e aos projetos
As impressoras industriais, projetadas para a produção, frequentemente ficavam paralisadas quando era necessário imprimir centenas de etiquetas de teste
A disponibilidade do pessoal da área comercial da fábrica nem sempre estava garantida
Em alguns casos, as alterações nas etiquetas foram validadas por meio de resultados de teste apenas em PDF, que nem sempre refletem o comportamento das impressoras reais

Essa combinação resultou em ineficiências que poderiam ter sido evitadas e, mais importante ainda, no risco de defeitos nas etiquetas após a entrada em operação, apesar dos melhores esforços das equipes da D&D&T quanto das equipes da fábrica.
Por que isso foi importante para nossos serviços
A rotulagem não é apenas um elemento técnico; é um resultado regulamentado, voltado para o cliente e relevante para auditorias em todas as nossas três unidades de negócios: (P&B), (TTH) e (HNC).
Quando os testes dependem da disponibilidade fora do D&ou apenas em impressoras virtuais:
Os ciclos de retroalimentação tornam-se mais lentos
Aumentam os ciclos de Testes de Aceitação do Usuário (UAT)
Às vezes, os erros só são detectados após a implementação
As equipes de negócios enfrentam atrasos mesmo quando as soluções já estão prontas

Do ponto de vista dos serviços, essa solução não estava preparada para o futuro.
Para resolver essa questão, a D&T decidiu adquirir uma impressora de etiquetas dedicada e de alta resolução, instalada fisicamente no escritório de Hyderabad e de propriedade exclusiva da equipe de etiquetagem da D&T.
Esta impressora de solução de alta resolução, voltada para o mercado corporativo, permite a validação precisa e confiável de etiquetas.

Entre os principais requisitos que motivaram a decisão, destacam-se

Suporte para nossas soluções de etiquetagem
Impressão com alta resolução (DPI) para garantir a nitidez de códigos de barras e logotipos
Capacidade de lidar com toda a variedade de tamanhos de etiquetas utilizadas nas fábricas e nos laboratórios
Rápida capacidade de processamento para dar suporte a projetos e trabalhos de aprimoramento

Essa foi uma escolha deliberada para permitir testes reais, semelhantes aos de produção, e não simulações.
O que isso permite fazer imediatamente
Incorporando a capacidade de impressão de etiquetas diretamente no D&T traz benefícios tangíveis em termos de qualidade de entrega, velocidade e colaboração:
Impressões de teste consistentes e confiáveis para nossas soluções
Eliminação da dependência de instalações para a maioria dos cenários de teste
Validação mais precisa das alterações nas etiquetas, alinhada ao comportamento real da impressora
Redução dos ciclos de UAT por meio de testes que garantam a qualidade desde a primeira tentativa
Aprovações mais rápidas de rótulos e prontidão para a produção

Redução de 15 a 20% nos erros de teste de etiquetas
~10 horas economizadas por mês para a equipe de marcação D&equipe de rotulagem de D
Implantação até 0,5 dias mais rápida por mudança de etiqueta
1 a 2 horas do tempo das partes interessadas da empresa por ciclo de teste

Tudo isso contribui diretamente para um melhor atendimento às fábricas, às equipes de qualidade e às partes interessadas nos projetos.
Esse investimento reflete a forma como a D&T aborda a excelência no atendimento: eliminar gargalos, acelerar o impacto, capacitar as equipes e investir onde a qualidade é criada, e não corrigida.
Dotar nossos especialistas em etiquetagem das ferramentas certas garante que a D&T possa oferecer soluções consistentes e de alta qualidade no ritmo exigido pela empresa.
A etiquetagem é um ponto de contato fundamental com o cliente, no qual a rapidez e a precisão influenciam diretamente a qualidade do produto e o desempenho da empresa. À medida que a demanda cresce, o aprimoramento dos nossos processos de validação de etiquetas permite entregas mais rápidas, maior índice de acerto na primeira tentativa e um suporte escalável aos negócios.
Às vezes, melhorar os serviços começa com decisões muito práticas, tomadas com uma visão clara do impacto que elas terão.
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