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FIELD SERVICE ENGINEER - PROVENCE AREA
Obsessed by Science. Entrepreneurial by Nature. United by Purpose.
Diasorin is a global leader in immunodiagnostic and molecular diagnostic solutions, advancing science to improve patient outcomes worldwide. For more than 50 years, we have combined scientific rigor with an entrepreneurial mindset, operating with a strong commitment to innovation, accountability, and results to deliver trusted diagnostic solutions.
As the Diagnostics Specialist, Diasorin continuously invests in research, technology, and people. Guided by our values of operational excellence, customer focus, and teamwork, we empower teams to think boldly, act decisively, and transform ideas into meaningful impact across one of the industry’s broadest specialty diagnostic portfolios.
When you join Diasorin, you are not just filling a role. You are helping build what comes next.
Build What MattersTake ownership, challenge the status quo, and contribute directly to solutions that improve patient care worldwide.
Innovate with Agility at a Global ScaleWork in an entrepreneurial environment that enables speed, collaboration, and global impact.
Grow in a People-Centered CultureThrive in a culture that values accountability, inclusion, and continuous development.

Assister les clients au niveau technique
Promouvoir l'image de la Société auprès des clients en coopération avec les services commerciaux et marketing
Appliquer les procédures groupes et internes en collaboration avec les autres services
Le candidat doit résider à Aix-en-Provence region.

Visite de pré-installation (contrôle d'implantation correcte, contraintes hydraulique / électrique / logistique...)
Installation et suivi de l'application de 1er niveau (protocole, programmation, adaptation des tubes...)
Formation des utilisateurs sur site
Maintien de la mise à jour des instruments
Dépannage de premier niveau sur les produits
Edition de tous les documents (rapport d'intervention, check list , tests finaux...) aux clients en lien avec les procédures internes et l'utilisation du logiciel défini par le groupe
Gestion des tâches administratives dans le respect des procédures et des normes réglementaires
Suivi du parc machine attribué
Gestion du stock de pièces détachées véhicule
Participation à la formation des nouveaux spécialistes système pendant leur période d'adaptation
Toutes actions liées à sa fonction qui peuvent lui être soumises par sa hiérarchie

Diplôme universitaire ou secondaire avec une orientation technique (Electrique, électronique)
Licence Professionnelle en maintenance et service après-vente d'instrumentation de laboratoire.
Connaissance des systèmes médicaux de laboratoire avec idéalement une expérience d'un minimum de 3 ans de service sur le terrain.
Expérience dans la gestion de système automatisé pour les laboratoires de diagnostic et l'utilisation des équipements de mesure électriques.
Connaissances informatiques (office pack, connaissance de base des connexions réseau, série etc.)
Compétence technique des systèmes médicaux : fluidique, automatique, électronique...
Connaissance de l'anglais (lu, écrit), et parlé dans l'utilisation des termes techniques
Connaissance des machines concernées (Hard & Soft)
Sens du travail en équipe
Respect des indications de l'entreprise : prix, procédures, politique...
Capacité de travail sous pression
Capacité à gérer le mécontentement
Capacité à gérer des relations avec les membres de l'équipe de service, avec les équipes en interne (Call center, Référent Technique, Customer Specialist...), avec des équipes extérieures (Fournisseurs et prestataires)
Capacité à planifier ses activités techniques, en conservant la souplesse nécessaire pour satisfaire la demande du client

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Diasorin is committed to building a workplace where people feel empowered to contribute ideas, take ownership, and grow their careers. We believe diverse perspectives strengthen innovation and help us deliver meaningful impact for patients and customers worldwide.
Diasorin is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.
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