Junior Functioneel Beheerder
Ontdek meer
Over deze vacature
Opdrachtomschrijving
Nova College is een Regionaal Opleidingen Centrum dat middelbaar beroepsonderwijs en vavo verzorgt op verschillende locaties in Noord-Holland. Binnen de afdeling Informatievoorziening & Technologie (IVT) werken zij aan de verdere digitalisering van onderwijsprocessen, waarbij gebruiksgemak, betrouwbaarheid, privacy en toekomstbestendigheid centraal staan.
Als Junior Functioneel Beheerder ga je aan de slag binnen het team Functioneel Beheer (17 medewerkers). Je helpt collega's en gebruikers op weg met hun dagelijkse applicatievragen. De studiegids en onderwijs- en examenregeling (OER) zijn in gebruik, het documentmanagementsysteem (DMS) voor het studentexamendossier (SED) wordt verbeterd en de onderwijscatalogus moet nog worden ingevoerd. Je ondersteunt de functioneel beheerders hierbij en krijgt begeleiding van je collega's.
Verantwoordelijkheden
Tickets over de studiegids/OER en DMS/SED in behandeling nemen en navragen wat de gebruiker nodig heeft
Eenvoudige vragen beantwoorden met werkinstructies en ingewikkeldere vragen doorzetten
Gebruikers op de hoogte houden, de oplossing vastleggen en het ticket afsluiten
Helpen bij het bijwerken van veelgestelde vragen en gebruikersinstructies
Ondersteunen bij het testen van verbeteringen in DMS/SED en de voorbereiding van de onderwijscatalogus
Bevindingen en terugkerende gebruikersvragen bespreken met de functioneel beheerders
Start zo spoedig mogelijk; duur 3 maanden met optie tot verlenging; circa 30 uur per week, hybride.