Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening

Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening
Word Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening bij gemeente Weststellingwerf en verbeter samen met het team de gemeentelijke service.
Als Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor dienstverleningsvragen en applicaties binnen het team Publiekszaken. Je combineert functioneel beheer met het ondersteunen en adviseren over de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening. Je vertaalt informatie uit systemen naar managementrapportages, maakt werkprocessen inzichtelijk en werkt samen aan verbeterplannen. Digitalisering en innovatie staan centraal in deze dynamische functie.
Beantwoorden van dienstverlenings- en applicatievragen
Functioneel beheer van applicaties binnen het publieke domein
Ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van dienstverlening
Vertalen van informatie uit applicaties naar managementrapportages
Inzichtelijk maken van werkprocessen voor medewerkers
Opstellen van verbeterplannen samen met leidinggevenden en programmamanager
Initiëren van vernieuwingen op het gebied van digitalisering
Verantwoordelijk voor applicaties rondom verkiezingen (StembureauSucces/Procura)

Relevante afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur Bestuurskunde, Overheidsmanagement of ICT
Minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van ondersteunen en advies geven over de kwaliteit van dienstverlening
Minimaal 3 jaar ervaring als applicatiebeheerder en kwaliteitsmedewerker publiekszaken
Ervaring met PowerBI en gebruik van AI
Kennis van en ervaring met i-burgerzaken en JCC
Mondeling communicatief en digitaal vaardig
Klantvriendelijk, servicegericht, geduldig, probleemoplossend, daadkrachtig, professioneel, stressbestendig en een goede luisteraar

Gemeente Weststellingwerf is een betrokken organisatie die zich inzet voor de lokale samenleving in 26 dorpen. De gemeente werkt met een divers team aan uiteenlopende maatschappelijke thema’s, van afvalbeheer tot zorg en infrastructuur. Innovatie, digitalisering en het centraal stellen van de inwoner zijn belangrijke speerpunten. Binnen de gemeente heerst een dynamische en collegiale werksfeer waarin medewerkers samen werken aan het verbeteren van de dienstverlening.
Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij

Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.
Spannend! Wij laten snel van ons horen.
Even een kort belletje waarin wij kennismaken.
Goed (online) in kaart brengen wat voor jou belangrijk is.
Tijd voor een kop koffie! Op ons kantoor maken wij graag live kennis met jou.
Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Welkom bij Professional Partners!
Wordt dit jouw droombaan? Of wil je eerst nog wat meer weten? Wij helpen je graag!
Ga naar je persoonlijke e-learningomgeving. Toegang tot jouw omgeving als professional en zzp'er
Heb je nog een vraag over de functie? Of wil je nog iets weten over Professional Partners? Bel even met je recruiter.