Consulent Woonlasten

Consulent Woonlasten (24 tot 28 uur)
Consulent Woonlasten (24 tot 28 uur)
Voorkom huurachterstanden en huisuitzettingen en help huurders grip te houden op hun woonlasten
Ben jij sociaal betrokken én goed met cijfers en systemen? Heb je kennis van huur, servicekosten en incassoprocessen? Bij OFW combineer je persoonlijk contact met huurders met een zorgvuldige administratie.
Als consulent woonlasten werk je in het team Wijken en Buurten. Samen met je collega zorg je ervoor dat het incassoproces zorgvuldig, tijdig en transparant verloopt. Je hebt veel contact met huurders, netwerkpartners, deurwaarders en collega’s van Klantadvies, Wijkbeheer en Sociaal Beheer.
Je belangrijkste taak is het voorkomen van huurachterstanden en huisuitzettingen. Je onderneemt preventieve acties, begeleidt huurders en zoekt samen met partners naar duurzame oplossingen. Daarnaast ben je binnen OFW de expert op het gebied van woonlasten: van huurverhogingen en servicekosten tot databeheer en managementinformatie.
Je voert het sociaal incassoproces uit, gaat op huisbezoek en schakelt waar nodig hulp van netwerkpartners in.
Je onderhoudt contact met de deurwaarder en coördineert incassomaatregelen.
Je verzorgt de administratieve afhandeling van huuraanpassingen.
Je coördineert de jaarlijkse huurverhoging, beantwoordt vragen van huurders en behandelt bezwaarschriften zelfstandig.
Je levert input aan de projectgroep voor de jaarlijkse verhoging van servicekosten, verwerkt de administratieve gegevens en beantwoordt inhoudelijke vragen van huurders.
Je bewaakt de kwaliteit van gegevens en informatie in onze systemen en kennisbank en levert managementinformatie.
Je zorgt voor goede samenwerking en informatie-uitwisseling tussen de betrokken afdelingen.

Je hebt een afgeronde mbo 4-opleiding in een relevante richting en werkt op mbo+/hbo-niveau.
Je hebt ervaring met incassowerkzaamheden en kennis van relevante wet- en regelgeving.
Je communiceert gemakkelijk met mensen van verschillende achtergronden en zet je graag in voor huurders die tijdelijk hulp nodig hebben.
Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor detail.
Je werkt graag met gegevens en systemen om huurachterstanden tijdig te signaleren, woonlasten zorgvuldig te verwerken en inzicht te geven in de resultaten van het incassoproces.

Een baan voor 24–28 uur per week.
Een contract voor één jaar, met uitzicht op een langdurige samenwerking.
Een bruto maandsalaris tussen € 3.631 en € 4.563 bij een werkweek van 36 uur, afhankelijk van je ervaring. De functie valt in schaal G van de cao Woondiensten.
Mogelijkheden voor opleidingen en professionele ontwikkeling.

OFW streeft naar een vijfsterrenervaring voor onze huurders. Samen met ongeveer 55 collega’s werk je in Dronten, Biddinghuizen en Swifterbant, waar we zo’n 4.900 woningen beheren, waaronder zorgappartementen en studentenkamers. Daarnaast beheren we maatschappelijk vastgoed. We geloven in het bieden van een thuis voor onze huurders en woningzoekenden.
Bij ons krijg je niet zomaar een baan, maar een kans om deel uit te maken van iets bijzonders. We geloven in onze VIPS-aanpak: een die inspireert, het nemen van , het van succes en het realiseren van . En jij? Jij maakt deel uit van het team dat dit principe dagelijks tot leven brengt.
Bij ons hoor je erbij. We zijn geïnteresseerd in elkaar en halen het beste in elkaar naar boven. We dagen je uit om jezelf te ontplooien en werken samen aan jouw professionele ontwikkeling.
Wil je meer weten? Kijk op onze website. Onze overige kernwaarden en onze VIPS-aanpak vind je .
Solliciteer dan uiterlijk 8 november . VacaturePro verwerkt je reactie. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en de verdere correspondentie over je sollicitatie.
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Maryenka Overweg, coördinator team Wijken en buurten, telefoonnummer +31 6 86816789
Omdat je met vertrouwelijke gegevens werkt, vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).