ITIL proces werkvoorbereider
Ontdek meer
Over deze vacature
Zoals vermeld in de vacature
€ 0 - € 0
Parnassia Groep is een toonaangevend zorgbedrijf met een sterke focus op duurzaamheid, een goede balans tussen werk en privé, en een werkomgeving dicht bij huis. Binnen de afdeling IT-Service Management draag je als ITIL proces werkvoorbereider direct bij aan de continuïteit en kwaliteit van onze IT-dienstverlening.
In deze rol ben je de cruciale spil tussen procesmanagement, operationele teams en leveranciers. Je zorgt ervoor dat veranderingen, incidentanalyses en verbeterinitiatieven gestructureerd verlopen. Zo creëer je rust en overzicht binnen een dynamische omgeving.
Je kunt rekenen op een gevarieerde en zinvolle functie binnen een professioneel team waarin jouw inbreng echt gewaardeerd wordt. Daarnaast profiteer je van uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ.
Ben jij klaar om onze IT-processen naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer direct via de knop!
Voorbereiden en ondersteunen van ITIL-processen zoals Incident-, Problem-, Change-, Configuration- en Request Management.
Verzamelen, analyseren en verwerken van procesinformatie en managementrapportages.
Voorbereiden van CAB's (Change Advisory Boards) en andere procesoverleggen.
Controleren van wijzigingen op volledigheid, kwaliteit en naleving van procesrichtlijnen.
Onderhouden van procesdocumentatie, werkinstructies en kennisartikelen.
Signaleren van afwijkingen, risico's en verbetermogelijkheden binnen processen.
Ondersteunen bij audits, compliance-onderzoeken en kwaliteitscontroles.
Monitoren van KPI's, SLA's en procesafspraken.
Afstemmen met servicemanagers, leveranciers en IT-teams over lopende werkzaamheden.
Bijdragen aan continue verbetering van de IT-dienstverlening.
Minimaal 2 jaar ervaring binnen IT Service Management, procesondersteuning of IT-operaties.
Basiskennis van ITIL-processen en IT-servicemanagement.
Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow, Topdesk, Jira Service Management of vergelijkbare systemen.
Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
Analytisch vermogen en oog voor detail.
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
de openbare vacature van Parnassia Groep op . Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Parnassia Groep valt onder de CAO GGZ
In de CAO GGZ staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Bekijk de CAO GGZ bij vakbond CNV
Parnassia Groep is een grote ggz-organisatie met behandeling, begeleiding en wonen voor mensen met psychische aandoeningen, met locaties in onder meer Noord-Holland, Haaglanden, Rijnmond en Gelderland.
Vacatures liggen op het gebied van behandeling, verpleging, begeleiding en ondersteuning, onder de CAO GGZ.
€ 3.180 - € 4.273 € 7.002 - € 9.725 € 3.560 - € 5.294
Techleider III Bedrijfsprocesautomatisering en integratie € 6.412 - € 8.475 € 4.800 - € 5.900 € 4.132 - € 7.094